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Si vous avez des difficultés avec votre étiqueteuse
Ce chapitre explique comment résoudre les problèmes typiques que vous pourriez rencontrer en utilisant
l'étiqueteuse.
Si vous avez encore des problèmes uu Information associée Si, après avoir lu les rubriques, vous ne parvenez
pas à résoudre le problème, visitez le Site internet Brother support à l'adresse support.brother.com/faqs.
Problème
L'imprimante d'étiquettes
n'imprime pas.
•
Le ruban n'est pas
chargé correctement.
•
Le ruban est coincé à
l'intérieur de
l'imprimante
d'étiquettes.
Une erreur est survenue
lors de l'utilisation d'une
application mobile.
L'écran LCD ne répond pas. Débranchez l'adaptateur secteur et retirez la batterie pendant au moins 10 minutes.
L'écran LCD reste vide
après la mise sous tension.
Les messages LCD sont
affichés dans une langue
étrangère.
L'étiqueteuse s'arrête
pendant l'impression d'une
étiquette.
> Si vous avez des difficultés avec votre étiqueteuse
Solution
•
Vérifiez que la cassette à ruban est correctement insérée.
•
Si la cassette à ruban est vide, remplacez-la. Pour commander des consommables
et accessoires, visitez go.brother/original.
•
Assurez-vous que le couvercle arrière est bien fermé.
•
Vérifiez que l'imprimante d'étiquettes n'est pas appairée à un autre appareil.
•
(Modèles pris en charge uniquement) Vérifiez que le paramètre Bluetooth de
l'ordinateur ou de l'appareil mobile est activé.
•
(Modèles pris en charge uniquement) Vérifiez que l'étiqueteuse est connectée à
l'ordinateur ou à votre appareil mobile via Bluetooth.
•
(Modèles pris en charge uniquement) Vérifiez que votre étiqueteuse est
sélectionnée dans l'application mobile Brother.
•
(Modèles pris en charge uniquement) Vérifiez que l'étiqueteuse n'est pas appariée à
un autre appareil via Bluetooth.
•
(Modèles pris en charge uniquement) Assurez-vous que l'étiqueteuse et votre
appareil mobile ou ordinateur sont suffisamment proches pour communiquer sans
fil.
•
(Modèles pris en charge uniquement) Vérifiez que le Bluetooth n'est pas configuré
pour se reconnecter automatiquement à un autre ordinateur ou appareil mobile.
•
Assurez-vous qu'aucun appareil émettant des ondes radio (par exemple, un four à
micro-ondes) ne se trouve à proximité.
•
Vérifiez que le bon pilote d'imprimante est installé lors de l'impression depuis un
ordinateur.
•
Connectez l'imprimante d'étiquettes à votre ordinateur à l'aide du câble USB (inclus)
lors de l'impression à partir d'un ordinateur.
•
Si la tête d'impression est sale, nettoyez-la avec un coton-tige ou une cassette de
nettoyage de la tête d'impression (TZe-CL4).
•
Si le ruban est plié, coupez la section pliée.
•
Si le ruban est coincé, retirez la cassette à ruban, retirez le ruban coincé, puis
coupez tout ruban endommagé. Pour éviter les bourrages de ruban, nettoyez le
coupe-ruban. uu Rubriques connexes
•
Vérifiez que l'extrémité du ruban sort par le guide de ruban.
•
Confirmez que le ruban est dirigé vers la fente de sortie de ruban.
•
Retirez la cassette à ruban, puis réinstallez-la.
Accédez au menu de paramètres de votre application mobile et sélectionnez Support
> FAQ et Diagnostic.
Vérifiez que la batterie est correctement installée et que l'adaptateur secteur est
correctement connecté.
Définissez la langue d'écran LCD que vous souhaitez. Plus d'informations uu
Rubriques connexes
•
Si un ruban rayé est visible, cela indique que vous avez atteint la fin du ruban.
Remplacez la cassette à ruban.
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