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Dépannage
7.3 Avant de demander de l'aide
7.3.1 Paramètres initiaux
Problème
Je n'entends pas de tonalité.
L'appareil n'émet aucune sonnerie.
7.3.2 Généralités
Problème
Mon correspondant se plaint de
n'entendre qu'une tonalité du
télécopieur et de ne pas pouvoir
parler.
Le bouton {REDIAL/PAUSE} ne
fonctionne pas correctement.
Pendant la programmation, je
n'arrive pas à saisir le code ou le
numéro d'identification.
L'appareil émet un signal sonore
(bip).
Le papier d'enregistrement n'est
pas correctement empilé sur le
réceptacle papier.
7.3.3 Télécopie – envoi
Problème
Je n'arrive pas à envoyer de
documents.
Je n'arrive pas à envoyer un fax
vers l'étranger.
Problème et solution
L Si vous avez employé une prise multiple/un coupleur pour brancher l'appareil, enlevez-
la/le et branchez l'appareil directement sur la prise murale. Si l'appareil fonctionne
correctement, vérifiez la prise multiple/le coupleur.
L Débranchez l'appareil de la ligne téléphonique et branchez un téléphone dont vous
savez qu'il fonctionne normalement. Si ce téléphone fonctionne correctement, prenez
contact avec notre personnel d'entretien afin de faire réparer l'appareil. Si le téléphone
en bon état de marche ne fonctionne pas correctement, prenez contact avec votre
opérateur.
L Le câble d'alimentation ou le câble téléphonique n'est pas raccordé. Vérifiez les
connexions.
L Si vous avez connecté le télécopieur via un modem informatique, branchez-le
directement à une ligne téléphonique.
L Le volume de la sonnerie est désactivé. Faites les réglages nécessaires (page 16).
Problème et solution
L Vous êtes en mode FAX. Dites à votre correspondant que le numéro est uniquement
utilisé pour les télécopies.
L Passez en mode TEL (page 32) ou FAX/TEL (page 33).
L Si vous appuyez sur ce bouton pendant la numérotation, vous provoquez une pause. Si
vous appuyez sur le bouton immédiatement après avoir obtenu une tonalité de
numérotation, vous recomposez automatiquement le dernier numéro appelé.
L Tout ou une partie du numéro est identique. Changez le numéro: fonctions #41 (page 41)
et #49 (page 42).
L L'avertisseur de réception mémoire de la fonction #44 est activé (page 41) et un
document est présent dans la mémoire de l'appareil. Appuyez sur {STOP} pour arrêter
l'avertisseur, puis reportez-vous aux instructions affichées pour résoudre le problème.
L Un taux d'humidité trop élevé peut faire gondoler le papier d'enregistrement. Essayez de
retourner la feuille de papier et insérez-la de nouveau. Si le papier est gravement
gondolé, veuillez l'enlever du réceptacle papier. Si ce problème persiste, contactez notre
personnel d'entretien.
Problème et solution
L Le télécopieur de votre correspondant est occupé ou est à court de papier
d'enregistrement. Réessayez.
L L'appareil de votre correspondant n'est pas un télécopieur. Renseignez-vous auprès de
votre correspondant.
L Le télécopieur de votre correspondant ne parvient pas à répondre automatiquement à la
télécopie. Envoyez la télécopie manuellement (page 26).
L Utilisez le mode de transmission vers l'étranger (fonction #23, page 40).
L Ajoutez deux pauses à la fin du numéro de téléphone ou composez manuellement le
numéro.
7. Aide
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