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SCIFIT s'engage à améliorer constamment les équipements commercialisés. Dans le respect
de cet engagement, le retour rapide des pièces défectueuses est essentiel. L'examen des pièces
par nos ingénieurs permet de leur apporter des modifications de façon à assurer que le problème
en question ne se reproduise plus. Nous vous remercions à l'avance pour votre aide !
Sur demande de SCIFIT, les pièces défectueuses doivent être retournées à l'usine SCIFIT
dans les 20 jours à compter de la réception de la pièce de rechange. SCIFIT se réserve le droit
de facturer l'acquéreur et de collecter les pièces si SCIFIT a demandé le retour des pièces
et que l'acquéreur a refusé d'obtempérer.
Veuillez suivre les trois simples étapes suivantes pour le retour des pièces.
Étape 1
Conservez la boîte et le matériel d'emballage dans lequel les pièces neuves ont été livrées.
Étape 2
Une étiquette de retour prépayé sera disponible dans les boîtes des pièces de rechange
qui doivent être retournées. Si aucune étiquette de retour prépayé n'est présente,
contactez le service après-vente de SCIFIT :
•
Tél. : +1 (918) 359 - 2040
•
Numéro gratuit : +1 (800) 745 -1373
•
E-mail :
Service@SCIFIT.com
Lorsque TOUTES les pièces seront parvenues à l'usine et y auront été examinées, un crédit sera
émis pour les pièces d'origine facturées. À l'attention des sociétés de service – les factures de
main-d'œuvre NE seront PAS payées tant que les pièces défectueuses ne seront pas retournées
à l'usine.
Étape 3
Emballez les pièces défectueuses, mettez-les dans une boîte et appliquez l'étiquette de retour.
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Le cas échéant, le personnel d'assistance technique SCIFIT enverra un technicien de terrain
local pour l'assistance sur place. Nous ferons de notre mieux pour programmer l'assistance dans
les 48 h ouvrées (8 h/jour ouvré) à compter de la communication du problème ou du moment
où les pièces de rechange sont disponibles auprès du technicien de terrain. Lorsque cela sera
possible, les pièces seront fournies à l'avance aux techniciens de terrain de façon à ce que le
produit soit réparé à la suite d'un seul appel.
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Toutes les pièces achetées disposent d'une garantie de 12 mois. Pour plus d'informations,
reportez-vous à l'expédition des pièces et à l'installation.
Cette garantie commerciale limitée remplace la garantie commerciale limitée disponible dans
le manuel d'utilisation destiné au propriétaire pour tous les produits SCIFIT Systems, Inc.
Si vous avez des questions ou souhaitez recevoir de plus amples informations, veuillez contacter
SCIFIT Systems, Inc. :
•
Tél. : +1 (918) 359 - 2040
•
Numéro gratuit : +1 (800) 745 - 1373
•
E-mail :
Service@SCIFIT.com
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