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Pour obtenir de l'aide
Avant de demander un service :
1. Passer en revue la section Dépannage.
2. Effectuer les verifications nécessaires indiquées.
3. Prendre connaissance des conditions générales de la
garantie.
4. Si le problème n'est pas résolu, contacter l'équipe du service à
la clientèle de Dacor.
Pour des réparations sous garantie, contacter :
Téléphone : (800) 793-0093 ext. 2822 (É.-U. et Canada)
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, De 6 h à 17 h, heure
normale du Pacifique
Pour les réparations hors garantie, contacter :
Téléphone : (800) 793-0093 ext. 2813 (É.-U. et Canada)
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, De 6 h à 17 h, heure
normale du Pacifique
Pour nous contacter, veuillez consulter notre site Web à :
www.dacor.com/contact-us
Garantie
Ce qui est couvert
CERTIFICAT DE GARANTIE DES RÉFRIGÉRATEURS DACOR
DANS LES CINQUANTE ÉTATS DES É.-U., LE DISTRICT DE
COLUMBIA ET AU CANADA :
GARANTIE COMPLÈTE DE DEUX ANS
La garantie s'applique uniquement à l'appareil Dacor vendu au
premier acheteur, à partir de la date de l'achat au détail initial ou
la date de clôture de la nouvelle construction, la période la plus
longue l'emportant. La garantie est valide sur les produits achetés
neufs d'un distributeur agréé de Dacor ou d'un autre vendeur
autorisé de Dacor.
Si votre appareil Dacor arrête de fonctionner pendant la période
de deux ans à compter de la date d'achat originale en raison
d'une défectuosité des matériaux ou du travail, Dacor y remédiera
sans frais.
Tous les dommages esthétiques (comme les égratignures sur
l'acier inoxydable, les imperfections dans la porcelaine/peinture,
etc.) du produit ou des accessoires inclus doivent être signalés
à Dacor dans les 60 jours suivant la date d'achat originale afin
d'être couverts par la garantie.
Garantie limitée de 30 jours sur le filtre à eau. Pendant 30 jours à
compter de la date d'achat, lorsque ce filtre est utilisé et entretenu
conformément aux instructions jointes à ou fournies avec le
produit, Dacor paiera pour les pièces de rechange pour corriger
les vices de matériaux ou de fabrication.
Garantie et service
À l'exception de ce qui est susmentionné, les pièces
consommables comme les filtres et les ampoules ne sont pas
couvertes par la garantie et relèvent de la responsabilité de
l'acheteur.
GARANTIE LIMITÉE
De la troisième à la sixième année inclusivement à compter de
la date d'achat, lorsque ce gros appareil ménager est utilisé et
entretenu conformément aux instructions jointes à ou fournies
avec le produit, Dacor paiera pour les pièces spécifiées par
l'usine et la main-d'oeuvre pour corriger les vices de matériaux ou
de fabrication sur le système de réfrigération scellé. Il s'agit des
pièces suivantes : compresseur, évaporateur, condenseur, séchoir
et conduits de connexion. Le service doit être fourni par une
compagnie de service désignée par Dacor.
De la septième à la douzième année inclusivement à compter
de la date d'achat, lorsque ce gros appareil ménager est utilisé
et entretenu conformément aux instructions jointes à ou fournies
avec le produit, dacor paiera pour les pièces spécifiées par
l'usine pour corriger les vices de matériaux ou de fabrication sur
le système de réfrigération scellé. Il s'agit des pièces suivantes:
compresseur, évaporateur, condenseur, séchoir et conduits de
connexion.
LIMITES DE LA COUVERTURE
Le service sera effectué par une entreprise de services désignée
par Dacor pendant les heures d'ouverture ordinaires. Veuillez
noter que les fournisseurs de services sont des entreprises
indépendantes et ne sont pas des agents de Dacor.
Les produits exposés par le distributeur et ceux exposés dans
la maison témoin dont la date de production est d'au moins
cinq ans, les produits vendus tels quels et les produits installés
pour l'utilisation non résidentielle, comprenant entre autres les
organismes religieux, les casernes de pompiers, les chambres
d'hôtes et les spas ont uniquement une garantie d'un an pour
les pièces. Les coûts de la livraison, de l'installation, de la
main-d'œuvre et des autres services relèvent de la responsabilité
de l'acheteur.
La garantie est nulle et non avenue pour un produit modifié ou
endommagé, ou un produit n'ayant pas de numéro de série ou
d'étiquettes.
Le propriétaire doit fournir, sur demande, la preuve d'achat ou le
relevé de clôture de la nouvelle construction. Tous les produits
Dacor doivent être accessibles aux fins d'entretien.
La garantie est nulle et sans effet si non-CSA a approuvé le
produit est transporté des Etats-Unis.
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