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Attendez 10 minutes après l'installation initiale. Si l'Envoy a récemment obtenu une
•
adresse IP valide, le voyant va probablement devenir vert momentanément.
Vérifiez la connectivité réseau au routeur ou un autre serveur DHCP. Vous pouvez également
•
contacter votre fournisseur de services Internet ou vous reporter à la documentation de votre
routeur pour obtenir de l'aide.
Vérifiez que vous utilisez un routeur à large bande, et non un commutateur ou un
•
concentrateur. Un grand nombre de commutateurs et de concentrateurs ne peuvent pas
fournir un bail DHCP et ne permettent pas à l'Envoy de se connecter à Internet.
Utilisez Installer Toolkit pour « Obtenir une nouvelle adresse IP », puis attendez 30 à
•
60 secondes que le voyant de communication réseau
Lorsque le câble Ethernet est utilisé, deux petits voyants sur le port Ethernet renseignent sur
•
la liaison et l'activité Internet. Un des voyants est allumé en vert fixe, et l'autre clignote en
vert ou en jaune à intervalles de quelques secondes. Si les voyants ne sont pas allumés ou
ne clignotent pas tous les deux, essayez de remplacer le câble existant par un nouveau câble
Ethernet (CAT5).
Mettez hors tension tous les appareils de la chaîne avant de les rebrancher dans l'ordre
•
suivant : 1) modem, 2) routeur et 3) Envoy. Attendez quelques minutes pour que l'adresse IP
soit réattribuée.
Si vous remplacez le routeur à large bande, configurez les paramètres du réseau Wi-Fi de
•
l'Envoy en saisissant le nouveau Nom du réseau sans fil (SSID) et son mot de passe.
Problème : problèmes de Wi-Fi
Si le voyant de communication réseau
Si l'Envoy est installé dans un boîtier, ce boîtier est-il métallique ? Les boîtiers en métal
•
bloquent en effet les communications sans fil.
Les murs en plâtre peuvent contenir du métal, qui peut affecter les communications sans fil.
•
Si vous ne voyez pas votre routeur ou votre point d'accès dans la liste de l'Envoy, ou si vous
ne pouvez pas maintenir la connexion, rapprochez l'Envoy du routeur ou du point d'accès.
Le délai d'attente de la fenêtre de connexion WPS peut avoir expiré. Faites une nouvelle
•
tentative de connexion.
Assurez-vous que le routeur à large bande est opérationnel en vérifiant que les autres
•
périphériques sur le site peuvent accéder au réseau.
Si vous ne voyez pas votre routeur ni votre point d'accès dans la liste de l'Envoy ou si vous
•
ne pouvez pas maintenir la connexion, il peut être nécessaire d'ajouter un répéteur sans fil
pour accroître la portée du réseau.
Si le voyant de communication réseau
Mettez hors tension tous les appareils de la chaîne avant de les rebrancher dans l'ordre
•
suivant : 1) modem à large bande, 2) routeur ou station de base Wi-Fi et 3) Envoy.
Assurez-vous que le routeur à large bande est connecté à Internet, en vérifiant que les autres
•
périphériques sur le site peuvent accéder à Internet. Si les autres périphériques ne sont pas
connectés à Internet, contactez votre fournisseur de service Internet pour obtenir de l'aide.
Problème : état de la connexion Cellular « Non connecté »
Si le voyant de communication réseau de l'Envoy-S
12 heures et si l'application continue d'afficher l'état de connexion Non connecté :
débranchez le câble USB du modem ;
•
redémarrez l'Envoy-S et attendez la fin du processus ;
•
rebranchez le câble USB du modem cellulaire ;
•
attendez deux minutes entre tout débranchement et toute réinsertion du câble du modem
•
dans le port mini USB du modem cellulaire.
Problème : l'Envoy-S ne se connecte pas à un nouveau routeur
Si vous remplacez le point d'accès sans fil sur le site de l'installation, vous devez mettre à jour les
informations de connexion sur l'Envoy-S. Pour ce faire, procédez comme suit :
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Installation et utilisation de l'Envoy-S Metered Polyphasé
reste éteint.
reste orange, procédez comme suit.
reste allumé en orange fixe pendant plus de
© 2016 Enphase Energy Inc.
reste vert.
141-00035, rév. 01
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