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Dépannage
Erreur
Aucune réception/
mauvaise réception
avec une connexion
réseau sans câble
(Wi-Fi).
La télécommande ne
fonctionne pas.
Il est impossible
d'ouvrir le menu.
Certaines options ne
sont pas accessibles
car vous avez oublié
votre mot de passe.
Pas de connexion
®
Bluetooth
Oublier le mot de
passe attribué lors de
la première installa-
tion.
Dans certains cas, il peut être utile de restaurer les réglages d'usine et de procéder à une nou-
velle installation.
.. Vous avez besoin d'une aide supplémentaire ?
Si les conseils figurant dans les chapitres précédents n'ont pas résolu votre problème, veuillez nous con-
tacter. Les informations suivantes nous seraient alors très utiles :
• Quels périphériques sont connectés ?
• Quels sont les messages affichés à l'écran ?
• À quelle étape d'utilisation le problème est-il survenu ?
• Si vous avez raccordé un PC à l'appareil :
– Quelle est la configuration de votre ordinateur ?
– Quel logiciel utilisiez-vous lorsque l'erreur s'est produite ?
• Qu'avez-vous déjà tenté pour résoudre le problème ?
• Si vous possédez un numéro de client, veuillez nous le communiquer.
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• Assurez-vous que tous les réglages nécessaires ont été effectués.
• Vérifiez si les piles sont usées ou mal insérées dans la télécommande.
• Assurez-vous que la fenêtre de capteur ne se trouve pas dans un rayon lu-
mineux intense.
• Vérifiez si CEC est activé. Dans ce cas, le menu ne peut pas être ouvert,
mais cela ne signifie pas que votre appareil est défaillant. Le cas échéant, le
menu de l'appareil raccordé par le biais de HDMI s'ouvre. Cela dépend du
lecteur et doit être supporté par ce dernier.
• Modifiez la source d'entrée.
• Effectuez une nouvelle installation initiale et attribuez un nouveau mot de
passe.
• Assurez-vous que tous les réglages ont été correctement effectués sur
l'appareil et que la fonction Bluetooth est activée.
• Vérifiez que le périphérique à relier est bien allumé et que la recherche
d'appareils à proximité est activée.
• Assurez-vous que tous les réglages ont été correctement effectués sur
l'appareil à connecter et que la fonction Bluetooth est activée. Le cas
échéant, consultez la notice d'utilisation de l'appareil correspondant pour
vous aider.
• Si vous avez oublié ce mot de passe, veuillez vous adresser à notre service
clientèle.
Mesures
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