HP ProLiant DL100 Serie Manuel De L'utilisateur page 56

Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé
Avant de contacter HP, essayez toujours de résoudre les problèmes en appliquant les procédures
mentionnées dans ce manuel.
REMARQUE :
requises sur le serveur à la page
système d'exploitation à la page
Pour obtenir le nom du Revendeur Agréé HP le plus proche :
●
Visitez la page Web HP de contacts dans le monde (en anglais)
us/en/wwcontact.html).
Assistance technique HP :
●
Aux États-Unis, pour connaître les options de contact, consultez la page Web de contacts HP
(http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html). Pour contacter HP par téléphone :
◦
Appelez le 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Ce service est disponible 24 h/24 et 7 j/7.
Vos appels peuvent faire l'objet d'un enregistrement ou d'un contrôle, et ce dans le but
d'améliorer en permanence la qualité du service.
◦
Si vous avez acheté un Care Pack (mise à jour de service), composez le 1-800-633-3600.
Pour plus d'informations sur les Care Packs, visitez le site Web HP (http://www.hp.com).
●
Dans les autres pays, visitez la page Web de contacts dans le monde (en anglais)
(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html).
Informations requises sur le serveur
Avant de contacter HP, collectez les éléments suivants :
●
Toutes les informations recueillies jusqu'à maintenant pour résoudre les problèmes.
● Une copie imprimée des informations système et de l'environnement d'exploitation ainsi que des
historiques présentant un quelconque intérêt. Si possible, procurez-vous une copie électronique
de ces informations afin de les envoyer par e-mail à un expert. Pour collecter ces informations,
lancez l'utilitaire Survey (s'il est disponible) et reportez-vous à la documentation du serveur.
●
La liste des composants du système :
◦
Produit, modèle et numéro de série
◦
Configuration matérielle
◦
Cartes supplémentaires
◦
Moniteur
◦
Périphériques connectés tels que des unités de sauvegarde sur cartouche
●
La liste de l'ensemble du matériel et des logiciels fournis par d'autres fabricants :
◦
Nom complet du produit et modèle
◦
Nom complet du fabricant
◦ Version du produit
◦
Version du driver
50 Chapitre 5 Résolution des problèmes
Assurez-vous de disposer des informations appropriées sur le serveur
50) et sur le système d'exploitation
51) avant de contacter le service d'assistance HP.
(Informations
(Informations requises sur le
(http://welcome.hp.com/country/
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