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72 Maintenance et Assistance
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Manuel de l'utilisateur RetCam3
Remarque : Afin d'assurer la préservation des données et des images des
patients, il est fortement conseillé de réaliser une sauvegarde complète des
images du système avant de procéder à l'installation de tout logiciel.
Lorsqu'une validation de clé s'avère nécessaire, la boîte de dialogue Validation de
clé s'affiche lors du démarrage du système (et toutes les fois suivantes jusqu'à la
réalisation de cette étape), avant la boîte de dialogue Reconnaissance de site.
Illustration 53 Boîte de dialogue Validation de clé
Suivre les instructions à l'écran : Téléphoner à Clarity et communiquer aux
représentants du service client le numéro de licence très long situé dans la boîte de
dialogue (71339298 dans l'exemple ci-dessus), qui est unique à votre système. En
retour, vous recevrez une clé d'autorisation unique.
Conseil : Vous pouvez aussi envoyer le numéro de licence par e-mail à l'adresse
suivante service@retcam.com et recevoir la clé d'autorisation par retour d'e-mail.
Vous devez saisir la clé d'autorisation dans le champ et cliquer sur Valider la clé pour
accéder au logiciel système. Si vous téléphonez, pour être certain de la saisie correcte
du numéro, il est conseillé de ne pas raccrocher avant l'acceptation du numéro.
Assistance technique
Coordonnées de l'Assistance technique
Hors des États-Unis, contacter votre distributeur pour toute assistance technique.
Aux États-Unis, vous avez les possibilités suivantes :
Téléphone
Numéro gratuit :
(800) 215-6005
Télécopieur :
(925) 251-0078
L'assistance par téléphone est habituellement disponible de 9h00 à 17h00 (heure
du Pacifique).
PN 21-100379 Rév. A
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