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5
Cliquez sur l'onglet Ports.
6
Recherchez le port sélectionné. Ce dernier est coché dans la colonne Port.
7
Si la colonne Description du port sélectionné indique qu'il s'agit d'un port USB, faites défiler la liste et
sélectionnez le port avec le paramètre Port d'imprimante dans la colonne Description. Vérifiez le modèle de
l'imprimante dans la colonne Imprimante pour bien sélectionner le port d'imprimante approprié.
8
Cliquez sur OK, puis relancez l'impression.
V
ÉRIFIEZ QUE LA COMMUNICATION BIDIRECTIONNELLE EST ACTIVÉE
Remarque : cette solution s'applique uniquement aux utilisateurs Windows
1
Cliquez sur
ou sur Démarrer, puis sur Exécuter.
2
Dans la zone Lancer la recherche ou Exécuter, tapez control printers.
3
Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.
Le dossier Imprimantes s'ouvre.
4
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante, puis sélectionnez Propriétés dans le menu.
5
Cliquez sur l'onglet Ports.
6
Cochez la case en regard de Activer la gestion du mode bidirectionnel si elle n'est pas déjà cochée.
7
Cliquez sur Appliquer.
8
Cliquez sur OK, puis relancez l'impression.
Communication avec l'imprimante perdue lors de la connexion à un
réseau VPN (Virtual Private Network)
Lorsque vous êtes connecté à un réseau privé virtuel (VPN), vous perdez votre connexion à l'imprimante sans fil de
votre réseau local. La plupart des réseaux VPN ne permettent pas aux utilisateurs qui s'y connectent de communiquer
en même temps sur un autre réseau. Si vous souhaitez avoir la possibilité de vous connecter simultanément à votre
réseau local et à un réseau VPN, demandez au responsable du support système d'activer le service à tunnels multiples.
Sachez que certaines organisations n'autorisent pas ce service pour des raisons de sécurité ou techniques.
Dépannage
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