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• d'accéder à la Garantie Lenovo ;
• d'accéder aux informations du support et de résolution des incidents relatives à votre ordinateur ainsi
qu'à d'autres produits pris en charge ;
• de rechercher les numéros de téléphone du support et de la maintenance pour votre pays ou votre région ;
• trouver un prestataire de services situé à proximité.
Site Web du support Lenovo
Des informations relatives au site Web du support Lenovo sont disponibles à l'adresse suivante :
http://www.lenovo.com/support
Ce site Web contient les informations du support les plus récentes sur les sujets suivants :
• Pilotes et logiciels
• Solutions de diagnostic
• Garantie de produit et service
• Détail du produit et des pièces
• Manuels et guides d'utilisation
• Base de connaissances et foire aux questions
Aide et support
La présente section contient des informations relatives à l'assistance technique.
Utilisation de la documentation et des programmes de diagnostic
En cas d'incident sur votre ordinateur, voir Chapitre 10 « Dépannage et diagnostics » à la page 97. Pour
obtenir des informations concernant des ressources supplémentaires vous permettant d'identifier et de
résoudre l'incident sur votre ordinateur, voir « Sources d'informations » à la page 119.
Si vous pensez que l'incident est d'origine logicielle, consultez la documentation qui accompagne le système
d'exploitation ou les logiciels, ainsi que les fichiers readme et l'aide en ligne.
La plupart des ordinateurs sont dotés de programmes de diagnostic qui vous aident à identifier les incidents
matériels. Pour plus d'informations sur l'utilisation de ces programmes, voir « Programmes de diagnostic » à
la page 115.
Vous pouvez également consulter les informations techniques les plus à jour et télécharger les pilotes de
périphérique et les mises à jour depuis le site Web de support de Lenovo :
http://www.lenovo.com/support
Obtenir des services par téléphone
Pendant la période de garantie, vous pouvez obtenir de l'aide et des informations en appelant par téléphone
le centre de service clients.
Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie :
• Détermination des incidents - Du personnel de maintenance spécialisé est disponible pour vous assister
dans la détermination d'incidents matériels et des actions à mener pour corriger ces incidents.
• Réparation matérielle - Si un incident est occasionné par du matériel sous garantie, du personnel de
maintenance spécialisé est disponible pour vous fournir le service adéquat.
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Guide d'utilisation ThinkCentre
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