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Résolution des problèmes
Avant d'appeler le service après-vente, consultez le tableau ci-dessous pour résoudre les
problèmes les plus courants.
Problèmes
Coupure de courant
Bruits inhabituels
L'appareil ne refroidit
pas assez
L'appareil ne refroidit
pas du tout
Du givre se forme à
l'intérieur de votre
appareil
La congélation de
certains aliments
n'est pas complète.
Les viandes
congelées présentent
des rayures blanches
La porte est difficile à
ouvrir
Votre
appareil ne
fonctionne pas
La condensation
apparaît à l'extérieur
de votre appareil
Solutions
Lors d'une coupure de courant, si votre congélateur était réglé à -
18°C, les aliments congelés seront préservés pendant environ 8
heures.
Ne pas ouvrir le congélateur trop souvent pendant une coupure de
courant.
✓
Vérifiez le réglage des pieds de votre appareil et sa stabilité.
Vérifiez qu'il ne soit pas en contact avec un mur.
✓
✓
Vérifiez que toutes les pièces amovibles (bacs, clayettes...) sont
bien en place.
✓ Vérifiez que la température est bien réglée. Si ce n'est pas le cas,
ajustez la température de façon appropriée.
✓ Vérifiez que vous n'avez pas mis dans votre appareil une
quantité trop importante d'aliments ou des aliments chauds.
✓ Veillez à ne pas ouvrir trop souvent la porte de votre appareil ou
à ne pas la laisser ouverte.
✓ Vérifiez que la porte est bien fermée hermétiquement.
✓ Positionnez votre appareil à l'écart de toute source de chaleur.
✓ Assurez-vous que la ventilation autour de l'appareil soit
respectée.
✓
Vérifiez que votre appareil est bien branché.
Vérifiez que le disjoncteur de votre maison n'est pas coupé, si le
✓
fusible n'a pas sauté ou n'est pas dévissé.
✓
Veillez à ne pas ouvrir trop souvent la porte de votre appareil ou
à ne pas la laisser ouverte.
✓
Il est tout à fait normal que les aliments qui contiennent beaucoup
de sucres, de graisses ou d'alcool ne soient pas entièrement
congelés et restent partiellement mous (glaces, jus de fruits...).
✓
Vérifiez que la température de votre appareil est bien réglée et
n'est pas sur une température trop basse.
Vérifiez que vous n'avez pas conservé ces viandes trop
✓
longtemps au congélateur.
✓
Il est normal que la porte offre une certaine résistance à
l'ouverture, en particulier lorsque vous venez tout juste de la
fermer. Il se crée dans votre appareil une petite dépression qui
sert à assurer une parfaite étanchéité de la porte. Il suffit
d'attendre quelques instants avant de la rouvrir.
✓
Vérifiez que votre appareil est bien branché et allumé.
✓
Vérifiez que le fusible dans votre installation électrique n'a pas
sauté
✓
Cela peut être dû à un changement dans la température
ambiante. Essuyer tout résidu d'humidité. Si le problème
persiste, contactez le magasin où l'achat a été effectué.
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