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DÉPANNAGE – MODÈLES AVEC CONNEXION
Essayer d'abord les solutions suggérées ici. Pour obtenir de l'aide ou des recommandations supplémentaires pour éviter un appel de
service, reportez-vous à la page de garantie sur www.whirlpool.eu.
Veuillez indiquer dans votre correspondance un numéro de téléphone où l'on peut vous joindre dans la journée.
État de la connexion
Le réfrigérateur n'est pas connecté.
Le réfrigérateur essaie de se connecter au routeur Wi-Fi domestique.
Le réfrigérateur est connecté au routeur Wi-Fi domestique et tente de se connecter
à Whirlpool Cloud.
Le réfrigérateur est connecté au routeur Wi-Fi domestique, mais n'est pas connecté
à Whirlpool Cloud.
L'application Whirlpool
ne fonctionne pas.
®
Le réfrigérateur est connecté au routeur Wi-Fi domestique et l'icône Wi-Fi est
allumée. L'application Whirlpool
Le réfrigérateur est connecté au routeur Wi-Fi domestique et l'icône Wi-Fi est allumée.
Le réfrigérateur est dans le processus de mise à jour du logiciel.
L'application Whirlpool
fonctionne.
®
Si les problèmes suivants surviennent
Le réfrigérateur n'est pas connecté au
routeur Wi-Fi domestique. (L'icône Wi-Fi
est éteinte.)
L'icône Wi-Fi ne s'allume pas après
avoir appuyé sur le bouton CONNECT
(connexion).
Le réfrigérateur est connecté au routeur
Wi-Fi domestique, mais l'application
Whirlpool
ne fonctionne pas.
®
Vérifier que d'autres appareils peuvent
se connecter à Internet en utilisant le
même routeur.
117
fonctionne.
®
Essayer d'abord les solutions suggérées ici.
Causes possibles
Le réfrigérateur peut être en mode
Attente.
Le réfrigérateur n'a encore jamais
été branché au routeur Wi-Fi
domestique.
Perte de la connexion avec le
routeur Wi-Fi domestique.
Signal faible ou interférence entre
le réfrigérateur et le routeur.
Le réfrigérateur est déjà
connecté`à un autre routeur Wi-Fi.
Il peut y avoir un problème avec le
réfrigérateur.
La connexion à l'application
Whirlpool
peut ne pas être
®
accessible.
Le compte d'utilisateur n'a pas
été correctement configuré ou le
réfrigérateur n'a pas été enregistré
pour ce compte.
Le routeur n'est pas connecté à
Internet.
Wi-Fi déconnecté.
Témoins lumineux du panneau de commande
Les deux icônes Wi-Fi blanches sont éteintes.
L'icône Wi-Fi blanche clignote rapidement.
L'icône Wi-Fi blanche clignote lentement.
L'icône Wi-Fi orange est allumée.
L'icône Wi-Fi blanche clignote lentement.
L'icône Wi-Fi orange est allumée.
L'icône Wi-Fi blanche est allumée.
L'icône Wi-Fi blanche est allumée et clignote
de façon continue pendant les mises à jour du
logiciel.
Solution
Appuyer sur le bouton Connect (connecter) pendant
3 secondes pour voir l'icône Wi-Fi clignoter, puis
s'allumer complètement. Tous les témoins lumineux
sont éteints pendant le mode Attente.
Consulter la section « Configuration de la
connectivité ».
Vérifier si le routeur est en marche et fonctionne en
utilisant d'autres ordinateurs ou appareils de la maison
(capables d'accéder à Internet).
Essayer de positionner le routeur sans fil plus près du
réfrigérateur. Il pourrait être nécessaire d'installer un
amplificateur Wi-Fi.
Consulter la section « Configuration de la
connectivité » pour déconnecter le réfrigérateur du
routeur Wi-Fi et essayer de le reconnecter.
Débrancher le réfrigérateur ou déconnecter la
source de courant électrique pendant 30 secondes.
Rebrancher. Répéter le processus de connexion Wi-Fi.
Vérifier que le réfrigérateur fonctionne correctement
(sauf pour le problème de connexion). Appeler pour un
éventuel dépannage supplémentaire.
Vérifier Internet.
Consulter la section « Configuration de la
connectivité » ou l'application Whirlpool
connaître les instructions de configuration du compte
et d'enregistrement du réfrigérateur.
Vérifier que le réfrigérateur est jumelé à votre compte
dans l'application.
Vérifier que le courriel, le numéro d'appareil mobile et
les préférences de notification sont corrects.
Vérifier que d'autres appareils peuvent se connecter à
Internet en utilisant le même routeur.
Appuyer sur le bouton Connect (connecter)
pendant 3 secondes pour activer le Wi-Fi. Fermer
le disjoncteur pendant environ 30 secondes ou
plus, puis le réenclencher. Utiliser ensuite les
instructions de configuration alternative accessible
dans l' a pplication mobile.
®
pour
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