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8. Pour réinstaller les logiciels de votre produit, consultez la feuille Point de départ pour obtenir les
instructions.
Remarque: L'utilitaire Uninstaller supprime tous les pilotes pour scanners Epson sur l'ordinateur. Si
vous utilisez plusieurs scanners Epson et que vous souhaitez seulement supprimer certains pilotes,
supprimez-les tous d'abord, puis installez à nouveau les pilotes de scanner nécessaires.
Remarque: Si la réinstallation des logiciels de votre produit ne résout pas le problème, communiquez
avec Epson. Si vous ne trouvez pas l'application que vous souhaitez désinstaller dans la liste des
applications, vous ne pouvez pas la désinstaller au moyen de l'utilitaire Uninstaller. Dans ce cas
sélectionnez Aller à > Applications > Epson Software, sélectionnez l'application à désinstaller, puis
faites-la glisser vers l'icône de la corbeille.
Sujet parent:
Désinstallation des logiciels du produit
Où obtenir de l'aide (États-Unis et Canada)
Voici les options qui s'offrent à vous pour communiquer avec Epson afin d'obtenir des services de
soutien technique :
Assistance par Internet
Consultez le site Web de soutien d'Epson à l'adresse
epson.ca/support
et sélectionnez votre produit
pour obtenir des solutions aux problèmes courants pour votre produit. Vous pouvez télécharger des
logiciels utilitaires et de la documentation, consulter une foire aux questions et des conseils de
dépannage, ou envoyer vos questions par courriel à Epson.
Appel téléphonique avec un représentant du soutien
Avant de communiquer avec Epson pour obtenir du soutien, ayez les informations suivantes sous la
main :
• Nom de produit
• Numéro de série du produit (situé sur une étiquette sur le produit)
• Preuve d'achat (telle qu'un reçu de magasin) et date d'achat
• Configuration informatique
• Description du problème
Ensuite, composez le numéro suivant :
• États-Unis : 562 276-4382, de 7 h à 16 h, heure du Pacifique, du lundi au vendredi
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