HP DeskJet Serie Guide De L'utilisateur page 58

f. Sous Statut du service, vérifiez le statut..
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6. Redémarrez l'ordinateur.
7. Videz la file d'attente d'impression.
a. Windows 10 : À partir du menu Démarrer de Windows, cliquez sur Système Windows, puis
sur Panneau de configuration. Sous Matériel et audio, cliquez sur Afficher les périphériques et
imprimantes.
b. Faites un clic droit sur l'imprimante, et cochez l'option pour voir quel périphérique est en cours
d'impression.
c. Dans le menu Imprimante, cliquez sur Annuler tous les documents ou Purger le document à imprimer,
puis sur Oui pour confirmer.
d. S'il y a encore des documents dans la file d'attente, redémarrez l'ordinateur et essayez à nouveau
d'imprimer.
e. Vérifiez à nouveau la file d'attente d'impression pour vous assurer qu'elle est vide et essayez à
nouveau d'effectuer l'impression.
Résolution des problèmes d'impression (macOS)
Procédez comme suit :
1. Vérifiez si des messages d'erreurs s'affichent et, le cas échéant, résolvez-les.
2. Si un câble USB est connecté, débranchez-le et rebranchez-le.
3. Vérifiez que le produit n'est pas en pause ou hors ligne.
a. Dans Préférences système, cliquez sur Imprimantes et scanners.
b. Cliquez sur le bouton Ouvrir la file d'attente d'impression.
c. Cliquez sur un travail d'impression pour le sélectionner.
Utilisez les boutons suivants de gestion du travail d'impression :
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d. Si vous avez effectué des modifications, lancez une nouvelle impression.
4. Redémarrez l'ordinateur.
52 Chapitre 8 Résolution de problèmes
Si le service ne fonctionne pas, cliquez sur Démarrer.
Si le service fonctionne, cliquez sur Arrêter, puis sur Démarrer pour redémarrer le service.
Cliquez ensuite sur OK.
Supprimer : Annule le travail d'impression sélectionné.
Suspendre : Met en attente le travail d'impression sélectionné.
Reprendre : Reprend le travail d'impression suspendu.
Mettre l'imprimante en pause : Met en pause tous les travaux d'impression contenus dans la file
d'attente.