Table des Matières
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Préambule
Demande de garantie, procédures
à respecter
Les réclamations doivent être portées avec
précision et détaillés de la façon suivante:
PROPRIÉTAIRE, NOM ET ADRESSE: nom,
prénom et adresse du client et localisation de la
machine, si l'adresse est différente.
TYPE DE MACHINE: Indiquer le type de
machine Ecolite.
DATE DE LA PANNE.
NUMEROS DE SERIE: Préciser le numéro de
série de la machine – Préciser le numéro de
série du moteur.
HEURES DE FONCTIONNEMENT: Indiquer
l'indice figurant sur l'horloge de la machine.
Il n'est pas utile d'essayer de deviner le nombre
correspondant d'heures de fonctionnement.
DETAILS SUR LA PANNE: décrire avec
précision la panne en question.
NUMERO DE COMMANDE: un numéro de
commande est nécessaire.
A noter que le numéro de commande sert à
couvrir les temps de diagnostic et d'intervention
et sera nécessaire selon les situations suivantes:
•
La panne est couverte par la garantie et dans
ce cas les coûts occasionnés pour la remise
en fonctionnement seront pris en charge par
TCP Ltd. Le numéro de commande ne sera
pas utilisé dans ce cas.
•
Suite au diagnostic, la panne ne rentre pas
dans le cadre de la garantie et une demande
d'accord préalable sera alors demandée avant
toute poursuite de réparation.
Les informations ci-dessus doivent être fournies
même si votre demande de garantie correspond
à une "simple" demande de pièce. La pièce
neuve sera facturée et la pièce défectueuse
devra être retournée immédiatement à TCP Ltd
afin d'en effectuer l'inspection. Si le défaut
s'avère être couvert par les termes et conditions
de la garantie, un avoir correspondant au prix
facturé sera envoyé au client. Si la panne s'avère
ne pas être couverte par la garantie, la facture
devra être réglée immédiatement.
Certificat de conformité
Chaque machine est livrée avec un certificat de
conformité qui est envoyé au siège social de
l'acheteur. Des exemplaires supplémentaires
sont disponibles sur demande.
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Revendeurs agréés Hatz
Vous trouverez votre concessionnaire Hatz le
plus proche sur le site Internet suivant:
http://www.hatz-diesel.de
Bulletins de service
TCP Ltd peut quelquefois éditer des bulletins de
service afin d'informer des améliorations ou
changements pouvant être apportés sur les
machines ou des pièces en particulier.
Identification de la machine
Il est possible que ce manuel fasse référence à
des commandes ou équipements non présents
sur votre machine. Il reste cependant important
que vous connaissiez votre machine et ses
équipements et façon à l'utiliser correctement.
Les informations concernant le modèle de votre
machine, le type et le numéro de série du châssis
figurent sur la plaque d'identification (Fig. 1).
Cette plaque est placée sur le devant. Toujours
préciser le type et le numéro de série en cas de
correspondance avec votre revendeur ou le
fabricant.
Fig. 1 Plaque d'identification
Dissuasion de vol
Le propriétaire ou l'exploitant doit prendre les
précautions suivantes pour éviter les risques de
vol, aider à la récupération en cas de vol, ou
limiter les risques de vandalisme.
•
Toujours enlever toutes les clés chaque fois
que la machine reste sans surveillance.
•
Immobiliser la machine en enlevant un organe
électrique prépondérant ou de démarrage.
•
Dès la réception d'une machine, relever son
no. de série ainsi que de tous les composants
majeurs. Garder cette liste à jour, dans un
endroit sûr et récupérable rapidement.
•
Placer un autocollant ou un avis sur la
machine en précisant que tous les numéros
de série sont enregistrés.
Ecolite P Manuel d'utilisation.
Édition B July 2010
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