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6 Solução de problemas
Esta seção fornece sugestões para solução dos
problemas mais comuns associados à instalação de
hardware e software.
Para obter informações mais recentes, consulte
o arquivo Leiame e as notas de versão no Starter CD,
ou visite o site da Web de assistência ao produto em
www.hp.com/support.
Solucionando problemas de
instalação
Esta seção fornece sugestões para solução dos
problemas mais comuns associados à instalação de
hardware e software.
Sugestões de instalação de
hardware
Verifique o dispositivo
• Certifique-se de que toda a fita e o material de
embalagem tenham sido removidos dentro e fora do
dispositivo.
• Verifique se o papel está carregado corretamente na
bandeja e não está congestionado no dispositivo.
• Certifique-se de que nenhuma luz esteja acesa ou
piscando, exceto a luz Liga/Desliga, que deve estar
ligada. Se a luz Attention (Atenção) estiver
piscando, verifique as mensagens no painel de
controle. Ao ser ligado pela primeira vez,
o dispositivo demora aproximadamente 45
segundos para ficar pronto.
• Verifique se o painel de acesso traseiro ou
o duplexador estão encaixados corretamente.
• Verifique se o dispositivo pode imprimir uma página
de diagnóstico de autoteste. Para obter mais
informações, consulte "Página de Diagnóstico de
autoteste" na página 32.
Verifique as conexões de hardware
• Verifique se os fios e cabos que você está utilizando
estejam em bom estado.
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Solução de problemas
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• Certifique-se de que o cabo de força esteja
• Certifique-se de que o fio telefônico esteja
Verifique os cabeçotes de impressão e os
cartuchos de tinta
• Certifique-se de ter removido as tampas laranjas dos
• Certifique-se de que todos os cabeçotes de
• Verifique se a trava do cabeçote de impressão e
• Se o visor mostrar uma mensagem de erro do
Sugestões de instalação de
software
Verificar o sistema do computador
• Certifique-se de que o computador esteja
• Certifique-se de que o computador atenda aos
Verificar preliminares de instalação
• Certifique-se de utilizar o Starter CD que contém o
• Antes de instalar o software, verifique se todos os
firmemente conectado ao dispositivo e a uma
tomada elétrica em funcionamento.
conectado à porta 1-LINHA.
cabeçotes de impressão.
impressão e os cartuchos de tinta estejam
firmemente instalados no slot codificado por cores
correto. Pressione-os firmemente para assegurar o
contato adequado. O dispositivo não funciona se os
cabeçotes de impressão não estiverem instalados.
todas as tampas estão fechadas.
cabeçote de impressão, limpe os contatos nos
cabeçotes de impressão. Para obter mais
informações, consulte o guia do usuário na tela do
Starter CD.
executando um dos sistemas operacionais
suportados. Para obter mais informações, consulte o
guia do usuário na tela do Starter CD.
requisitos mínimos do sistema. Para obter mais
informações, consulte o guia do usuário na tela do
Starter CD.
software de instalação correto para o sistema
operacional.
demais programas estão fechados.
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