Table des Matières
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Appendice A. Service et support
Les informations suivantes décrivent le support technique qui est disponible pour votre
produit, pendant la période de garantie ou la durée de vie du produit. Reportez-vous à la
Déclaration de garantie limitée de Lenovo pour plus de détails sur les termes de la garantie de
Lenovo.
Enregistrement de votre option
Enregistrez votre produit pour recevoir les services du produit, les mises à jour du support,
ainsi que des accessoires d'ordinateur gratuits ou avec un discount. Visitez :
http://www.lenovo.com/register
Support technique en ligne
Le support technique en ligne est disponible pendant la durée de vie de votre produit sur :
http://www.lenovo.com/support
Pendant la période de garantie, une assistance est disponible pour le remplacement du produit
ou l'échange des composants défectueux. De plus, si votre option est installée sur un
ordinateur Lenovo, vous pourriez avoir droit au service à votre emplacement. Un représentatif
de support technique de Lenovo peut vous aider à déterminer la meilleure alternative.
Support technique par téléphone
Le support d'installation et de configuration, via le Centre de service clientèle, sera disponible
jusqu'à 90 jours après que l'option a été retirée du marché. Après cette période, le support sera
annulé ou sera payant, à la seule discrétion de Lenovo. Un support additionnel sera aussi
disponible, pour un frais nominal.
Avant de contacter un représentant de support technique de Lenovo, assurez-vous de bien avoir
les informations suivantes avec vous : le nom et le numéro de l'option, la preuve d'achat, la
marque de l'ordinateur, le modèle, le numéro de série et le manuel, les mots exacts de tout
message d'erreur, la description du problème et les informations de configuration des
périphériques et des logiciels de votre système.
Votre représentant de support technique voudra peut-être vous guider à travers le problème
étape par étape sur l'ordinateur pendant l'appel.
Les numéros de téléphones sont sujets à des modifications sans préavis. La liste des numéros
les plus récents du Support de Lenovo est disponible sur : http://consumersupport.lenovo.com
Pays ou région
Afrique
Argentine
Australie
Autriche
Numéro de téléphone
Afrique : +44 (0)1475-555-055
Afrique du Sud : +27-11-3028888 et 0800110756
Afrique centrale : Contactez votre fournisseur Lenovo le plus proche.
Partenaire professionnel
0800-666-0011 (Espagnol)
131-426 (Anglais)
Support et service de garantie : 01-211-454-610 (Allemand)
A-1
Appendice A.
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