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4. DÉPANNAGE
4.1 Pas de connexion internet /
panne intermittente
1 S'assurer que les témoins lumineux Power et
PON soient allumés en continu.
2 Raccorder un PC directement sur l'un des
ports Ethernet LAN du modem, à l'aide d'un
câble RJ45.
3 Ouvrir un navigateur internet puis tenter de
vous rendre sur www.netplus.ch.
4 Si la connexion ne s'établit pas, retirer l'ali-
mentation électrique de votre modem et
patienter 2-3 minutes avant de brancher l'ali-
mentation à nouveau.
5 Vérifier que la fibre soit correctement insérée
dans le modem.
6 Vérifier que la fibre soit correctement insérée
à la prise murale.
Ne pas mettre la fibre dans les yeux !
Une fibre optique est fragile et ne doit
pas être pliée ou écrasée !
Prendre contact avec le service client
si les consignes ci-dessus n'ont pas
permis de régler la panne.
10
GUIDE UTILISATEUR
4.2 Pas de Wi-Fi
1 S'assurer que le témoin lumineux WLAN soit
allumé et ne clignote pas.
2 Si le témoin lumineux est éteint, essayer d'ac-
tiver le Wi-Fi en pressant la touche WLAN.
Si le Wi-Fi ne s'active pas, retirer l'alimenta-
tion électrique de votre modem et patienter
2-3 minutes avant de brancher l'alimentation
à nouveau.
3 Si le Wi-Fi n'est toujours pas activé après
cette dernière étape, vérifier que, dans votre
espace client MYNET+, le Wi-Fi soit correcte-
ment paramétré et activé.
Prendre contact avec le service client
si les consignes ci-dessus n'ont pas
permis de régler la panne.
4.3 Pas de téléphonie
1 Assurez-vous d'avoir souscrit à une ligne télé-
phonie fixe avec votre abonnement netplus.
2 Si tel est le cas, contrôler l'état du témoin lu-
mineux téléphonique TEL1 ou TEL2 en façade
du modem.
Prendre contact avec le service client
si les consignes ci-dessus n'ont pas
permis de régler la panne.
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