Publicité
Serviceleitfaden
Sie, oder Ihr Kunde haben eine Beanstandung
Eine Beanstandung ist nicht gewollt, kann aber passieren und sollte so schnell wie möglich
bearbeitet werden. Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten bitten wir um Ihre Mithilfe.
Bei der Anlieferung erkennbare Beschädigungen bitte immer den Fotonachweis erstellen und auf
dem Frachtbrief / Lieferschein dokumentieren.
Kommt beim Öffnen des Paketes beschädigte Ware zum Vorschein, bitte immer Fotonachweise
erstellen und auf der Teileliste kenntlich machen, damit wir Ihnen das richtige Ersatzteil zusenden
können.
Bitte anhand der Teileliste/Stückliste gegebenenfalls Fehlteile vermerken und per Mail zusenden.
Eine Beanstandung bitte immer schriftlich per Mail / Hotline mit folgenden Angaben von Ihrem
Kunden anmelden:
Haustyp (Eleganto ...)
ü
Projektnummer (an der Verpackung/Deckblatt Anleitung)
ü
ü
Bildmaterial und Teileliste/Stückliste mit der Kennzeichnung
von Fehlteilen oder beschädigten Teilen
Auftragsnummer oder Lieferschein oder Rechnungsnummer
ü
der Firma Wolff Finnhaus
Wir stehen Ihnen für alle Fragen gerne zu Verfügung, und bedanken uns für Ihre Mithilfe.
Kundendienst - Mail: eleganto-service@telluria.eu
M. Wolff GmbH · Wiebusch 50 · 59581 Warstein-Belecke · Germany
51
51
ELEGANTO 2121
12/2018
12/2018
Publicité
