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Problème : L'Assistant de configuration a terminé l'installation, mais
le navigateur Web ne fonctionne pas.
Pas de connexion à l'Internet. La DEL modem du routeur est éteinte et
la DEL Internet clignote.
Solution : S'il n'est pas possible d'établir une connexion Internet, si la DEL MODEM est
éteinte et si la DEL Internet clignote, il se peut que le modem et le routeur ne soient pas
correctement connectés.
Pour résoudre ce problème :
1 Vérifier que le câble réseau entre le modem et le routeur est bien branché. Le câble
doit être connecté au port modem du routeur et au port réseau du modem.
2 Débrancher le modem câble ou DSL de son alimentation électrique pendant trois
minutes. Après trois minutes, rebrancher le modem sur son alimentation électrique.
Cette mesure peut aider le modem à reconnaître le routeur.
3 Débrancher l'alimentation du routeur, attendre 10 secondes, puis la rebrancher. Cci
permettra au routeur de tenter de nouveau d' e ntrer en communication avec le
modem. Si la DEL modem du routeur ne s'allume pas après avoir effectué ces étapes,
contacter le Service d'assistance technique de Dynex.
4 Essayer d'éteindre et de redémarrer l'ordinateur.
Problème : L'Assistant de configuration a terminé l'installation, mais
le navigateur Web ne fonctionne pas.
Pas de connexion à l'Internet. La DEL modem du routeur est allumée
et la DEL Internet clignote.
Solution : S'il n'est pas possible d'établir une connexion Internet, que la DEL modem est
allumée et que la DEL Internet clignote, il se peut que le type de connexion ne soit pas
compatible avec le type de connexion offert par le fournisseur de services Internet.
Pour résoudre ce problème :
1 S'il s'agit d'une connexion à adresse IP statique, le FSI doit attribuer à l'utilisateur
l'adresse IP, le masque de sous-réseau ainsi que l'adresse de la passerelle. Voir « Autre
méthode de configuration » à la 17 pour de plus amples informations sur ce
paramètre.
2 En cas de connexion PPPoE, le fournisseur de services Internet affecte un nom
d'utilisateur et un mot de passe ainsi que parfois un nom de service. Vérifier que le
type de connexion du routeur est configuré sur PPPoE et que les paramètres ont été
saisis correctement. Voir « Autre méthode de configuration » à la 17 pour de plus
amples informations sur ce paramètre. Il faudra peut-être configurer le routeur selon
des paramètres spécifiques au FSI.
Si la connexion à l'Internet ne peut toujours pas ce faire après avoir vérifié ces paramètres,
contacter le Service d'assistance technique de Dynex.
Problèmes et solutions
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