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Problèmes et solutions
Problème : L'Assistant de configuration ne peut trouver le routeur.
Solution : Si l'Assistant de configuration est incapable de trouver le routeur pendant le
processus d'installation, vérifier les points suivants :
Pour résoudre ce problème :
1 Si l'Assistant de configuration est incapable de trouver le routeur pendant le processus
d'installation, il est possible qu'un logiciel pare-feu d'un tiers soit installé sur
l' o rdinateur qui tente d'accéder à l'Internet. Ces logiciels pare-feu comprennent
ZoneAlarm, BlackICE 5 PC Protection, McAfee Personal Firewall et Norton Personal
Firewall.
Si un logiciel pare-feu se trouve sur l'ordinateur, veiller à ce qu'il soit correctement
configuré. Il est possible de déterminer si le logiciel pare-feu empêche l'accès à
l'Internet en le désactivant de façon temporaire. Si l'Internet fonctionne normalement
alors que le pare-feu est désactivé, il faudra modifier les paramètres du pare-feu avant
de l'activer de nouveau.
Consulter les instructions fournies par l' é diteur du logiciel pare-feu afin de configurer
celui-ci pour permettre l'accès à l'Internet.
2 Débrancher l'adaptateur CA du routeur pendant 10 secondes, puis le rebrancher au
routeur. Vérifier que la DEL du routeur est de couleur bleue fixe. Si tel n' e st pas le cas,
vérifier que l'adaptateur CA est bien connecté au routeur et branché sur une prise
secteur.
3 Vérifier qu'un câble (utiliser le câble fourni avec le routeur) est branché entre le port
réseau (Ethernet) situé à l'arrière de l' o rdinateur et l'un des ports LAN, numérotés de 1
à 4 et situés à l'arrière du routeur.
Remarque : L' o rdinateur ne doit PAS être branché sur le port « to Modem » (au modem) à
4 Éteindre et redémarrer l'ordinateur, puis relancer l'Assistant de configuration.
Si l'Assistant de configuration est toujours incapable de trouver le routeur, consulter la
section « Configuration manuelle des paramètres réseau » à la page 51 pour une autre
méthode de configuration.
Problème : L'Assistant de configuration ne peut connecter le routeur à
l'Internet.
Solution : Si l'Assistant de configuration est incapable de connecter le routeur à l'Internet,
vérifier les points suivants :
Pour résoudre ce problème :
1 Utiliser les suggestions de dépannage de l'Assistant de configuration.
2 Si le fournisseur de services Internet utilise un nom d'utilisateur et un mot de passe,
veiller à ce qu'ils soient correctement saisis. Certains noms d'utilisateurs exigent que le
domaine du fournisseur de services Internet figure à la fin du nom. Par exemple :
MonNom@MonFSI.com. Il peut être nécessaire que la partie
@MonFSI.com du nom d'utilisateur accompagne le nom d'utilisateur.
Si l'accès à l'Internet continue à poser problème, se reporter à « Configuration
manuelle des paramètres réseau » à la page 51 pour une autre méthode de
configuration.
l'arrière du routeur.
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