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13 Conditions de garantie
Remarque : Veuillez contacter votre installateur ou votre
revendeur si vous n'arrivez pas à résoudre des problèmes même
après avoir consulté l'annexe 1.
Les produits Element4 pour lesquels cette carte de garantie
s'applique ont été fabriqués avec le plus grand soin à partir de
matériaux de qualité exceptionnelle. Les dispositions suivantes
de la garantie s'appliquent en cas d'erreur ou de panne :
1.
Avant de procéder à l'installation, l'installateur va
commencer par s'assurer de la bonne qualité et du bon
fonctionnement du conduit d'évacuation des gaz. Les
appareils fonctionnant au gaz doivent être toujours installés
par un installateur qualifié conformément aux normes
nationales et, le cas échéant, régionales et conformément
aux consignes d'installation fournies avec l'appareil.
2.
La période de garantie des appareils Element4
fonctionnant au gaz est de 2 ans à partir de la date d'achat
qui doit figurer clairement sur la facture d'achat.
3.
La garantie ne couvre pas la vitre en céramique ni les
effets physiques et chimiques externes liés au transport, à
l'entreposage ou au montage.
4.
Si une panne imputable à un défaut de fabrication ou
matériel se produit au cours de la période de garantie,
Element4 enverra alors gratuitement une pièce de rechange
à l'installateur afin de remplacer la pièce défectueuse, sans
pour autant prendre en charge le montage et le démontage.
5.
Si l'installateur ne peut pas réparer le dysfonctionnement, il
peut demander à Element4 BV de le faire à sa place dans la
mesure où l'intervention est au Benelux.
6.
Uniquement après inspection, l'appareil entier ou des
pièces spécifiques peuvent être envoyés pour inspection
ou réparation. Ces articles doivent être accompagnés
du document de garantie complet ainsi que de la preuve
d'achat dûment datée.
7.
En cas de maintenance à domicile effectuée par Element4
BV (seulement au Benelux) au cours de la période de
garantie, les documents de garantie (cette feuille plus
la preuve d'achat dûment datée) doivent toujours être
présentés.
M A N U E L D ' I N STA L L AT I O N
Les frais suivants seront facturés pour toute maintenance
effectuée sur place en dehors de la période de garantie :
•
Frais de matériel
•
Heures de travail
•
Frais de déplacement
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
•
Lorsque les points ci-dessus ne sont pas remplis ou
seulement en partie.
•
Lorsque l'appareil a été modifié sans en informer Element4.
•
Lorsque l'appareil n'a pas été installé conformément aux
consignes d'installation ou n'a pas été utilisé en respectant
les consignes d'utilisation.
•
Lorsque d'autres bûches factices, éléments en céramique
ou pierres autres que ceux autorisés sont placés dans le bac
du brûleur.
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