Victron energy Battery Smart Manuel page 40

6.3. Problèmes avec VictronConnect
6.3.1. Impossible de se connecter à la batterie avec VictronConnect
Il est peu probable que l'interface Bluetooth soit défaillante. Avant de requérir de l'assistance, vérifiez les éventuelles causes
suivantes :
1. S'agit-il d'un produit « Smart » ?
Les produits non Smart ne prennent pas en charge le Bluetooth.
2. La tension de la batterie est-elle encore suffisamment élevée ?
Par précaution, le module Bluetooth est désactivé dès que la tension aux bornes de la batterie tombe en dessous de 8 V
ou que l'une des cellules tombe en dessous de 2 V. Le module Bluetooth s'allumera à nouveau une fois la batterie chargée.
Lorsque vous rechargez la batterie après un événement de basse tension, utilisez la procédure de recharge basse tension
décrite dans la section Tension de la borne de batterie très basse
3. Y a-t-il déjà un autre téléphone ou une autre tablette connecté(e) au produit ?
Un seul téléphone ou une seule tablette peut être connecté(e) à la fois. Assurez-vous qu'aucun autre appareil n'est connecté
et réessayez.
4. Êtes-vous suffisamment proche du produit ?
Dans un espace ouvert, la distance maximale est d'environ 20 mètres.
5. Utilisez-vous la version Windows de l'application VictronConnect ?
La version Windows ne peut pas utiliser le Bluetooth. Utilisez plutôt un appareil Android, iOS ou macOS.
6. La fonction Bluetooth a-t-elle été désactivée dans les paramètres du produit Batterie ?
IMPORTANT : La désactivation du Bluetooth est une action irréversible. Une fois le Bluetooth désactivé, il ne peut plus
jamais être réactivé.
7. L'application VictronConnect rencontre-t-elle un problème ?
Essayez de vous connecter à un autre produit Victron Energy, cela fonctionne-t-il ? Si cela ne marche toujours pas, c'est
que le problème vient probablement du téléphone ou de la tablette. Reportez-vous à la section de dépannage du
VictronConnect.
6.3.2. Code PIN perdu
Si vous avez perdu le code PIN, vous devrez le réinitialiser au code PIN par défaut. Vous pouvez effectuer cette opération dans
l'application VictronConnect :
1. Accédez à la liste des appareils dans l'application VictronConnect. Cliquez sur le symbole des options
des produits.
2. Une nouvelle fenêtre s'ouvre, vous permettant de réinitialiser le code PIN à sa valeur par défaut : 000000.
3. Saisissez le code PUK unique de la batterie qui est imprimé sur l'autocollant d'informations du produit.
4. Vous trouverez plus d'informations et des instructions spécifiques dans le
6.3.3. Mise à jour du micrologiciel interrompue
• Cette erreur est récupérable.
Il suffit de remettre à jour le micrologiciel.
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Manuel de la batterie Lithium Battery Smart
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à côté de la liste
manuel de VictronConnect.
Dépannage et assistance
manuel de