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Dépannage
Résolution des problèmes courants
Avant d'appeler l'assistance technique d'EXFO, veuillez prendre
connaissance des problèmes fréquents suivants pouvant survenir et de
leur solution respective.
Problème
Impossible d'établir la
connexion entre l'appareil
intelligent et un appareil
EXFO EX.
L'appareil EXFO EX n'apparaît
pas dans la liste Available
Devices (Appareils disponibles)
dans le menu Connection
(Connexion).
Série EXFO EX
Cause possible
L'appareil et l'appareil EXFO EX sont
trop éloignés l'un de l'autre.
Il se peut que le matériel de l'appareil
intelligent ne soit pas pris en charge
par l'application. Vous devez contacter
EXFO pour obtenir la liste des appareils
pris en charge.
L'appareil intelligent et l'appareil
EXFO EX sont trop éloignés l'un de
l'autre.
L'appareil EXFO EX est déjà connecté à
un autre appareil intelligent.
L'appareil EXFO EX est éteint.
L'appareil EXFO EX est en cours de
démarrage.
Solution
Réduisez la distance entre les deux
appareils.
Vérifiez que les deux appareils
utilisent des versions de
micrologiciel et d'application
compatibles.
Réduisez la distance entre les deux
appareils.
Déconnectez l'appareil EXFO EX de
l'autre appareil intelligent.
Allumez l'appareil EXFO EX.
Attendez que le démarrage de
l'appareil EXFO EX soit
complètement terminé (voir
Commutateur marche-arrêt et DEL
à la page 5).
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