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Section 1
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Introduction
1.2 Assistance technique
Pour toute assistance technique, contactez le service à la clientèle de dbx. Veuillez préparer
une description détaillée du problème et le numéro de série de votre produit (imprimé
sur l'étiquette apposée en dessous). Si vous n'avez pas pris le temps de remplir la carte
d'enregistrement de garantie afin de nous la renvoyer, veuillez le faire maintenant.
Avant de nous renvoyer le produit pour une réparation en usine, nous vous recommandons
de consulter le mode d'emploi. Assurez-vous de suivre attentivement toutes les instructions
d'installation et d'utilisation. Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème,
contactez notre service à la clientèle au (801) 568-7660 pour obtenir de l'aide. Avant de
nous renvoyer un produit pour une réparation en usine, vous DEVEZ contacter le service à la
clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
Sans ce numéro d'autorisation, nous ne pouvons pas accepter le produit.
Veuillez consulter la page suivante pour prendre connaissance des informations sur la garantie,
qui sont valables pour l'utilisateur initial. Une fois cette garantie périmée, un montant
raisonnable vous est facturé pour les pièces, la main d'oeuvre et l'emballage lorsque vous
faites réparer votre produit en usine. Vous devez assumer les frais de livraison en toute
circonstance. dbx vous retournera le produit en port payé si la réparation est couverte par la
garantie.
Utilisez l'emballage original, si possible. Inscrivez le nom de l'expéditeur et INSTRUMENT
FRAGILE ! en rouge sur la boîte. Assurez votre envoi et expédiez-le en port payé (les envois
en port dû ne sont pas acceptés).
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