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PROBLÈME CAUSES POSSIBLES
L'effet de
1. Le bouton de
flamme simulé
commande du gradateur
est faible ou
est réglé trop bas.
absent
2. La bande LED ne
fonctionne pas.
3. « Baguette de flamme
» s'est détachée du
support.
4. Le moteur « Baguette
de flamme » ne
fonctionne pas.
L'appareil
1. Le dispositif de
s'allume et ne
protection contre la
se rallume
surchauffe de l'appareil a
pas.
été déclenché.
2. Le disjoncteur de la
maison a été déclenché.
L'appareil ne
Le dispositif de
s'allume pas
protection contre la
lorsque l'on
surchauffe de l'appareil a
appuie sur le
été déclenché.
bouton « ON ».
La
1. Batteries faibles.
télécommande
2. Le signal de la
ne fonctionne
télécommande ne peut
pas.
pas être reçu.
REMARQUE : Si vous rencontrez des difficultés, ne renvoyez pas
ce produit immédiatement. En cas de problèmes de pièces, de
matériel ou d'assemblage manquants, veuillez contacter le centre
de service clientèle.
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SOLUTION
1. Appuyez sur le bouton de
flamme pour augmenter la
lumière.
2. Contactez le centre de service
à la clientèle.
3. Retirez les vis qui maintiennent
le panneau arrière en place et
retirez le panneau arrière. Fixez
l'extrémité de la « baguette de
flamme » dans le support.
4. Contactez le centre de service
à la clientèle
1. Éteignez toutes les
commandes, débranchez
l'appareil, laissez-le refroidir
pendant au moins 10 minutes,
puis rebranchez-le et
redémarrez-le.
2. Réinitialisez le disjoncteur de la
maison.
1. Eteindre toutes les
commandes, débrancher
l'appareil, laisser refroidir l'insert
pendant au moins 10 minutes,
puis le brancher et le redémarrer.
1. Remplacer les piles de la
télécommande.
2. Actionnez la télécommande à
un rythme lent et mesuré.
Appuyez sur les touches de la
télécommande d'un mouvement
régulier et en exerçant une légère
pression.
3. Une pression répétée sur les
touches en succession rapide
peut entraîner un
dysfonctionnement de l'émetteur.
4. Rapprochez-vous de votre
cheminée.
5. Retirez les objets qui pourraient
bloquer la télécommande de
communiquer avec votre foyer.
EN
Return / Damage Claim Instructions
DO NOT discard the box / original packaging.
In case a return is required, the item must be returned in original box. Without this
your return will not be accepted.
Take a photo of the box markings.
A photo of the markings (text) on the side of the box is required in case a part is
needed for replacement. This helps our staff identify your product number to
ensure you receive the correct parts.
Take a photo of the damaged part (if applicable).
A photo of the damage is always required to file a claim and get your replacement
or refund processed quickly. Please make sure you have the box even if it is
damaged.
Send us an email with the images requested.
Email us directly from marketplace where your item was purchased with the
attached images and a description of your claim.
FR
Instructions De Retour / Réclamation De Dommages
Instructions De Retour / Réclamation De Dommages
NE PAS jeter la boîte/l'emballage d'origine.
Dans le cas où un retour est requis, l'article doit être retourné dans sa boîte
d'origine. Sans cela, votre retour ne sera pas accepté.
Prenez une photo des marquages de la boîte.
Une photo des marquages (texte) sur le côté de la boîte est requise au cas où
une pièce serait nécessaire pour le remplacement. Cela aide notre personnel à
identifier votre numéro de produit pour s'assurer que vous recevez les bonnes
pièces.
Prenez une photo des dommages (le cas échéant).
Une photo des dommages est toujours requise pour déposer une réclamation et
obtenir rapidement votre remplacement ou votre remboursement. Assurez-vous
d'avoir la boîte même si elle est endommagée.
Envoyez-nous un e-mail avec les images demandées.
Envoyez-nous un e-mail directement depuis le marché où votre article a été
acheté avec les images ci-jointes et une description de votre réclamation.
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