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La garantie du fabricant ne s'applique qu'à l'acheteur au détail original et n'est pas transférable. La présente garantie ne couvre que les produits
neufs qui n'ont pas été modifiés, altérés ou réparés depuis leur expédition de l'usine. Les produits couverts par cette garantie doivent avoir été
fabriqués après la date de révision indiquée en bas de page. Il faut fournir une preuve d'achat (facture datée), le nom du modèle et le numéro
de série au détaillant FLAME lors d'une réclamation sous garantie.
La présente garantie ne s'applique que pour un usage résidentiel normal. Les dommages provenant d'une mauvaise utilisation, d'un
usage abusif, d'une mauvaise installation, d'un manque d'entretien, de surchauffe, de négligence ou d'un accident pendant le
transport, d'une panne de courant, d'un manque de tirage, d'un retour de fumée ou d'une sous-évaluation de la surface de chauffage
ne sont pas couverts par la présente garantie. La surface de chauffage indiquée d'un appareil est définie par le manufacturier comme
sa capacité à conserver une température minimale acceptable dans l'espace désignée en cas de panne de courant.
La présente garantie ne couvre pas les égratignures, la corrosion, la déformation ou la décoloration. Tout défaut ou dommage provenant de
l'utilisation de pièces non autorisées ou autres que des pièces originales, annule la garantie. Un technicien compétent reconnu doit procéder à
l'installation en conformité avec les instructions fournies avec le produit et avec les codes du bâtiment locaux et nationaux. Tout appel de
service relié à une mauvaise installation n'est pas couvert par la présente garantie.
Le fabricant peut exiger que les produits défectueux lui soient retournés ou que des photos numériques lui soient fournies à l'appui de la
réclamation. Les produits retournés doivent être expédiés port payé au fabricant pour étude. Si le produit est défectueux, le fabricant réparera ou
remplacera le produit défectueux. Les frais de transport pour le retour du produit à l'acheteur seront payés par le manufacturier. Tout travail de
réparation couvert par la garantie et fait au domicile de l'acheteur par un technicien compétent reconnu doit d'abord être approuvé par le
fabricant. Tous les frais de pièces et main d'œuvre couverts par la présente garantie sont limités au tableau ci-dessous.
Le fabricant peut, à sa discrétion, décider de réparer ou de remplacer toute pièce ou unité après inspection et étude du défaut. Le fabricant peut,
à sa discrétion, se décharger de toutes ses obligations en ce qui concerne la présente garantie en remboursant le prix de gros de toute pièce
défectueuse garantie. Le fabricant ne peut, en aucun cas, être tenu responsable de tout dommage extraordinaire, indirect ou consécutif de
quelque nature que ce soit qui dépasserait le prix d'achat original du produit. Les pièces couvertes par une garantie à vie sont sujettes à une
limite d'un seul remplacement sur la durée de vie utile du produit. Cette garantie s'applique aux produits achetés après le 1
DESCRIPTION
Chambre de combustion (soudures seulement) et cadrage de porte en acier coulé
(fonte).
Habillage, tiroir à cendres, pattes en acier, piédestal, moulures décoratives
(extrusions), placage (défaut de fabrication*) et échangeur de chaleur supérieur.
Pièces amovibles en acier inoxydable, tubes d'air secondaire*, déflecteurs et
supports.
Moulures de vitre, ensemble de poignée et mécanisme de contrôle d'air.
Pièces amovibles en acier, coupe-feu en vermiculite* et coupe-feu en C-Cast*.
Ventilateurs standards, capteurs thermiques, rhéostats, filage et autres
commandes.
Ventilateurs optionnels, peinture (écaillage), verre céramique (bris thermique
seulement*), joints d'étanchéité et isolants.
Briques réfractaires et laine céramique.
Toutes les pièces remplacées au titre de la garantie.
*Photos exigées.
Les frais de main-d'œuvre et de réparation portés au compte du fabricant sont basés sur une liste de taux prédéterminés et ne doivent pas
dépasser le prix de gros de la pièce de rechange.
Si votre appareil ou une pièce sont défectueux, communiquez immédiatement avec votre détaillant FLAME. Avant d'appeler, ayez en main les
renseignements suivants pour le traitement de votre réclamation sous garantie :
•
Votre nom, adresse et numéro de téléphone;
•
La facture et le nom du détaillant;
•
La configuration de l'installation ;
Avant d'expédier votre appareil ou une pièce défectueuse à notre usine, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de votre
détaillant FLAME. Toute marchandise expédiée à notre usine sans autorisation sera automatiquement refusée et retournée à
.
l'expéditeur
GARANTIE À VIE LIMITÉE FLAME
APPLICATION DE LA GARANTIE
•
Le numéro de série et le nom du modèle tel qu'indiqué sur la
plaque signalétique de l'appareil;
•
La nature du défaut et tout renseignement important.
er
mars 2015.
PIÈCES
MAIN D'ŒUVRE
À vie
3 ans
5 ans
3 ans
5 ans
s.o.
3 ans
1 an
2 ans
s.o.
1 an
1 an
1 an
s.o.
s.o.
s.o.
90 jours
s.o.
44
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