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Dépannage
Écouteurs
Je n'entends rien dans le micro-
casque.
Quand dois-je remplacer ma pile
rechargeable?
L'autonomie de conversation est
considérablement plus courte,
même après une recharge
complète.
Téléphone logiciel
Lorsque je compose un numéro à
partir de l'application de
téléphonie, rien ne se produit.
Comment puis-je interagir avec
Microsoft Teams ou Skype
Entreprise?
Assurez-vous que votre micro-casque est allumé.
Appuyez sur le bouton d'appel du casque.
Assurez-vous que le micro-casque est chargé.
Réglez le volume d'écoute.
Assurez-vous que le micro-casque est l'appareil d'écoute par
défaut en accédant à Sons et périphériques audio (Windows)
ou à vos Préférences de son (Mac).
Assurez-vous que vos écouteurs sont jumelés à votre
adaptateur USB DECT. Voir
Nouveau jumelage à
l'adaptateur USB D400
à la page 7.
Remplacez votre pile rechargeable après trois ans ou 300
cycles de charge, selon la première occurrence.
La pile est usée. Communiquez avec nous à l'adresse
poly.com/support.
Assurez-vous que votre micro-casque est allumé.
Appuyez sur le bouton d'appel du casque.
Assurez-vous que le micro-casque est chargé.
Réglez le volume d'écoute.
Assurez-vous que le micro-casque est l'appareil d'écoute par
défaut en accédant à Sons et périphériques audio (Windows)
ou à vos Préférences de son (Mac).
Assurez-vous que vos écouteurs sont jumelés à votre
adaptateur USB DECT. Voir
Nouveau jumelage à
l'adaptateur USB D400
à la page 7.
Assurez-vous que le logiciel application pour ordinateur de
bureau Poly Lens est installé. Pour le télécharger, visitez le
site poly.com/software.
Assurez-vous d'utiliser une application de téléphone logiciel
compatible. Pour obtenir la liste des téléphones logiciels
compatibles, visitez le site poly.com/software.
Si le logiciel application pour ordinateur de bureau Poly Lens
n'est pas installé et que vous ne disposez pas d'un logiciel de
téléphonie compatible, vous devez tout d'abord appuyer sur
le bouton de contrôle des appels du micro-casque, puis
utiliser l'interface logicielle pour passer, répondre ou mettre
fin à des appels.
Redémarrez votre ordinateur.
•
Pour Microsoft Teams, touchez le bouton de gestion des
appels pour interagir (application Teams requise).
•
Pour Skype Entreprise, maintenez enfoncé le bouton de
gestion des appels pendant deux secondes pour
interagir (application Skype Entreprise requise).
•
Configurez votre téléphone logiciel cible dans application
pour ordinateur de bureau Poly Lens.
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