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19. Service après-vente
19.1. Première aide en cas de problèmes de matériel
Les dysfonctionnements ont des causes diverses, parfois banales, parfois dues à un
périphérique matériel défectueux. Nous vous proposons ci-après un petit guide qui
vous aidera à tenter de résoudre vous-même le problème.
Si les mesures que nous vous indiquons n'aboutissent pas, n'hésitez pas à nous
appeler : nous vous aiderons volontiers !
19.2. Localisation de la cause
Commencez par un contrôle visuel minutieux des câbles de connexion. Si les
voyants lumineux ne fonctionnent pas, assurez-vous que l'ordinateur portable et
tous les périphériques matériels sont correctement alimentés en courant.
•
En fonctionnement sur batterie, raccordez l'ordinateur portable au bloc
d'alimentation et assurez-vous que la batterie est chargée.
•
Si vous voulez utiliser l'ordinateur portable avec le bloc d'alimentation,
débranchez le bloc d'alimentation de la prise de courant et testez p. ex. une
lampe sur la même prise. Si la lampe ne fonctionne pas non plus, faites appel à
un électricien.
•
Éteignez l'ordinateur portable et vérifiez tous les câbles de connexion. Vérifiez
également que les périphériques matériels raccordés à votre ordinateur portable
sont correctement connectés. N'intervertissez pas sans discernement les câbles
des différents appareils, même s'ils sont absolument identiques. Les attributions
de broches peuvent être différentes. Après vous être assuré que l'ordinateur est
alimenté et que toutes les connexions sont intactes, redémarrez l'ordinateur
portable.
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