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retourné au service pour réparation.
Pannes et solutions
L'appareil émet une odeur ou de la fumée
Le fer dégage une odeur lorsqu'il est allumé pour la première fois. Les huiles utilisées lors de
la fabrication seront brûlées et l'odeur disparaîtra au bout de dix minutes.
L'appareil ne chauffe pas
Le fer doit être branché sur une prise 230V puis allumé.
L'appareil ne produit pas de vapeur
Le réservoir d'eau se vide rapidement. Tournez la commande vapeur sur 0 et ajoutez de l'eau.
Laissez le fer chauffer, puis réglez la commande vapeur.
Comment remplir le réservoir d'eau
L'appareil fuit
La commande vapeur doit être réglée sur 0 jusqu'à ce que le fer soit chaud. La température
est trop basse pour produire de la vapeur. Laissez le fer se réchauffer.
GARANTIE
La durée de garantie de nos produits est de 2 ans, sauf décret en vigueur, à compter de la
date d'achat initiale ou la date de livraison.
En cas de problèmes ou d'interrogations, vous pouvez facilement accéder à nos pages
d'aides,
conseils
de
dépannage,
FAQ
et
modes
d'emplois
sur
notre
site
SAV : https://sav.hkoenig.com.
En tapant le nom de référence de votre appareil dans la barre de recherche, vous accédez à
tous les supports en ligne disponibles, conçus pour vous répondre au mieux à vos besoins.
Si vous ne trouvez toujours pas de réponse à votre question ou votre problème, alors
cliquez sur « Est-ce que la réponse a résolu votre problème ? ». Vous accéderez alors au
formulaire de demande d'assistance SAV, qu'il vous suffira de compléter pour valider votre
demande et obtenir de l'aide.
CONDITIONS DE GARANTIE
La garantie couvre l'ensemble des pannes survenant dans le cadre d'une utilisation normale,
conforme aux usages et spécifications présentes sur le manuel d'utilisation.
Cette garantie ne s'applique pas aux problèmes d'emballage ou de transport pendant
l'expédition du produit par son propriétaire. Elle n'inclut également pas l'usure normale du
produit, ni la maintenance ou le remplacement de pièces consommables.
EXCLUSION DE GARANTIE
- Les accessoires et les pièces d'usure (*).
- L'entretien normal de l'appareil.
- Toutes pannes survenant par suite d'une mauvaise utilisation (chocs, non-respect des
préconisations d'alimentation électrique, mauvaises conditions d'utilisation, etc.), d'un
entretien insuffisant ou d'un détournement de fonction de l'appareil, ainsi que l'usage
d'accessoires non appropriés.
- Les dommages d'origine externe : incendie, dégâts des eaux, surtension électrique, etc.
- Tout matériel qui aura été démonté même partiellement par des personnes autres que
celles habilitées (notamment l'utilisateur).
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