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13. RÉSOLUTION DES PROBLÈMES
N'essayez jamais de réparer ce produit par vous-même. Si vous
rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de ce produit, vérifiez
les points suivants avant de requérir le service.
Système
L'appareil ne s'allume pas.
Vérifiez si le cordon secteur est branché à la prise secteur et
•
à la barre de son.
La barre de son ne répond pas aux pressions sur les
boutons.
Restaurez les réglages d'usine de la barre de son (voir le
•
chapitre
«9. RESTAURER LES PARAMÈTRES
Son
Aucun son de la barre de son
•
Vérifiez que le son de la barre de son n'est pas coupé.
•
Sélectionnez la source d'entrée audio adéquate sur la
télécommande.
•
Branchez correctement la barre de son à votre téléviseur ou
à d'autres appareils.
•
Restaurez les réglages d'usine de la barre de son en appuyant
pendant plus de 5 secondes sur
Son déformé ou écho
•
Si vous diffusez le son du téléviseur sur la barre de son,
veillez à couper le son du téléviseur ou à désactiver les haut-
parleurs intégrés au téléviseur.
Audio et vidéo désynchronisés.
Activez la fonction de synchronisation audio pour synchroniser
•
l'audio et la vidéo (voir
Aucun effet sonore de hauteur du Dolby Atmos
•
Si votre téléviseur prend uniquement en charge le HDMI
ARC, assurez-vous d'avoir connecté votre appareil
numérique à la barre de son via son connecteur HDMI IN
(voir
« 5.1.1 TV (HDMI ARC /
•
Profitez des effets sonores du Dolby Atmos lorsque vous
visionnez des films à partir de la source TV/HDMI. Lors de la
diffusion audio via Bluetooth ou les applications de diffusion
(via Chromecast built-in, AirPlay ou Alexa), le Dolby Atmos
n'est pas pris en charge.
Bluetooth
Un appareil ne peut pas se connecter à la barre de son.
•
Vérifiez que la fonction Bluetooth de l'appareil est activée.
•
Si la barre de son a été jumelée à un autre appareil
Bluetooth, réinitialisez le Bluetooth (voir
d'un autre appareil
•
Si votre appareil Bluetooth a déjà été jumelé à la barre de
son, réinitialisez le Bluetooth sur la barre de son, oubliez
la barre de son sur l'appareil Bluetooth, puis refaites le
jumelage de l'appareil Bluetooth et de la barre de son (voir
« 5.2.3 Connexion d'un autre appareil
26
26
D'USINE »).
,
et
sur la barre de son.
« 8.1 Synchronisation
audio »).
eARC) »).
« 5.2.3 Connexion
Bluetooth »).
Bluetooth »).
Mauvaise qualité audio d'un appareil Bluetooth
connecté
•
La réception Bluetooth est mauvaise. Rapprochez l'appareil
source de la barre de son ou retirez tout obstacle entre
l'appareil source et la barre de son.
L'appareil Bluetooth connecté se connecte et se
déconnecte constamment.
La réception Bluetooth est mauvaise. Rapprochez l'appareil
•
source de la barre de son ou retirez tout obstacle entre
l'appareil source et la barre de son.
Wi-Fi
Échec de la connexion au Wi-Fi
•
Vérifiez que le Wi-Fi est activé.
•
Vérifiez que vous avez sélectionné le bon réseau et avez
entré le mot de passe correct.
•
Vérifiez que votre routeur ou modem est allumé et à portée.
•
Dans les paramètres de votre routeur, vérifiez que vous avez
défini le type de sécurité sur WPA2 ou auto.
•
Vérifiez que votre barre de son est connectée au même
réseau local sans fil que votre smartphone ou tablette.
•
Si vous rencontrez des difficultés pour configurer le Wi-Fi,
appuyez sur
et
sur la barre de son jusqu'à l'affichage de
« SETUP WIFI ».
Lecture
AirPlay ne trouve pas la barre de son en tant
qu'enceinte AirPlay pour la diffusion de musique.
•
Sur votre appareil Apple, mettez à jour le logiciel à la dernière
version : iOS 13.4 et postérieures, Mac OS 10.15.4 et
postérieures ou TV OS 14.3.
•
Vérifiez que votre appareil Apple est connecté au même
réseau que la barre de son.
•
Sur un PC exécutant iTunes pour Windows, vous pouvez
diffuser de la musique depuis celui-ci vers la barre de son via
Bluetooth.
La lecture de musique ne fonctionne pas
correctement lorsque la source sonore passe de
Bluetooth à Chromecast built-in, AirPlay ou Alexa.
•
La qualité de la diffusion et de la lecture audio dépend du
trafic et de la couverture du réseau qui relie la barre de son
et vos appareils de diffusion, tels que les téléphones, les
tablettes et les PC.
La lecture de musique ne reprend pas lorsque la
source sonore passe de Bluetooth à TV/HDMI IN, puis
revient à Bluetooth.
La lecture de musique sur l'appareil Bluetooth s'arrête
•
lorsque la source sonore passe de Bluetooth à TV/HDMI IN.
Lorsque vous revenez à la source Bluetooth, redémarrez la
lecture de la musique sur l'appareil Bluetooth.
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