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Pour vous aider à résoudre vos problèmes en ligne, l'édition
professionnelle d'assistance instantanée HP vous fournit des
diagnostics de résolution par vous-même. Si vous avez besoin
de contacter l'assistance technique HP, utilisez la fonction de
conversation en ligne de l'édition professionnelle d'assistance
instantanée HP. Vous pouvez accéder à cet outil à l'adresse :
www.hp.com/go/ispe
Consultez le centre d'assistance HP
pour connaître les dernières informations sur l'assistance technique
en ligne, les logiciels et drivers, la notification proactive et la
communauté mondiale d'utilisateurs et d'experts HP.
S'il s'avère indispensable d'appeler le service d'assistance technique,
au 0825 813 823 (0,15 € TTC/min), préparez-vous de la manière
suivante afin que votre appel puisse être traité de façon optimale :
■
Soyez devant votre ordinateur lorsque vous appelez.
■
Avant d'appeler, notez le numéro de série et le numéro
de produit de l'ordinateur, ainsi que le numéro de série
du moniteur.
■
Préparez-vous à passer le temps nécessaire à la résolution
du problème en communication avec notre technicien.
■
Retirez tout matériel que vous venez d'ajouter au système.
■
Désinstallez tout logiciel que vous venez d'installer.
■
Exécutez le CD Restore Plus!.
Ä
ATTENTION : l'exécution du CD de restauration Restore Plus!
efface toutes les données du disque dur.
✎
Pour toute information commerciale ou pour prolonger votre
garantie (HP Care Pack), appelez le 0825 804 805
(0,15 € TTC/min).
Avant de commencer
.
www.hp.com
Avant de commencer
www.hp.com/go/bizsupport
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