Publicité
Service à distance
La fonction « Service à distance » permet au technicien de support de visualiser et de commander une
console Envizio Pro sur le terrain à partir de son emplacement de support et d'assister l'opérateur de la
machine au diagnostic ou au dépannage de la machine.
Remarque :
Le technicien de support sera capable de déterminer si une session à distance est
nécessaire pour aider à résoudre tous les problèmes rencontrés avec la console Envizio
Pro. Contactez votre distributeur local ou votre fournisseur de support technique Raven
avant de lancer la fonction de service à distance.
Pour commencer une session de service à distance :
Touchez l'icône « Statut du sans fil » sur la page « Accueil » de l'Envizio Pro et touchez le bouton « Service
1.
à distance ».
Touchez le bouton « Activer le service à distance ». Affichez le code à l'écran lorsque vous contactez votre
2.
distributeur local Raven pour de l'assistance.
Lisez le code au technicien pour lui permettre de visualiser et de commander le système Envizio Pro.
3.
Statut de connexion
L'écran de statut de connexion affiche les informations suivantes :
Puissance de signal – Affiche des barres pour représenter la puissance de signal actuelle du
•
sans fil. Quatre barres représentent un signal puissant.
Statut Ethernet – Affiche le statut de la connexion via le port Ethernet à l'arrière de l'Envizio Pro.
•
Statut Internet – Visualise le statut de la communication avec l'Internet dans cette zone.
•
Connexion avec serveur sécurisé – Le statut de la connexion avec le serveur sécurisé
•
s'affiche dans cette zone.
Solutions suggérées – Si des problèmes ou des erreurs sont détectées, les solutions
•
possibles sont affichées dans la zone des solutions.
Remarque :
Si la moindre condition d'erreur est rencontrée, l'écran « Statut de communication » affiche
les solutions possibles.
Manuel n° 016-0171-205
177
Publicité
