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Résolution des problèmes
Last updated: septembre 2, 2022 12:51. Revision #8147
Si vous rencontrez des problèmes avec votre EDGE NQ, il peut être utile de consulter la section d'aide sur notre site internet :
https://techsupport.cambridgeaudio.com/
Directives générales d'aide :
Si vous avez des problèmes pour connecter l'Air à votre réseau, ces étapes peuvent aider à résoudre le problème :
Vérifiez qu'un PC connecté au même réseau peut accéder à Internet (et peut donc naviguer sur le Web).
• Si vous avez un réseau Wi-Fi crypté, vérifiez que vous avez entré la bonne clé ou mot de passe dans l'appareil. Rappelez-vous que les clés
au format texte sont sensibles à la casse.
Vérifiez qu'un PC connecté au même réseau peut accéder à Internet (et peut donc naviguer sur le Web).
Vérifiez que l'UPnP est activé sur votre routeur s'il s'agit d'une option.
Vérifiez que le pare-feu de votre réseau ne bloque aucun port sortant. Au minimum, la radio doit avoir accès aux ports UDP et TCP 80, 554,
1755, 5000, 6000 et 7070.
Vérifiez que le dongle Wi-Fi est correctement connecté à l'appareil et dans le bon port USB nommé « Dongle Wi-Fi ».
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, redémarrez et/ ou réinitialisez votre routeur avec les paramètres d'usine.
Si votre EDGE NQ peut se connecter au réseau avec succès, mais est incapable de jouer certaines stations de StreamMagic, cela
peut être dû à l'une des causes suivantes :
La station ne diffuse pas à ce moment de la journée (rappelez-vous qu'elle peut être située dans un fuseau horaire différent).
La station a atteint le nombre maximum d'auditeurs simultanés autorisés.
La station a cessé toute diffusion.
Le lien dans notre base de données n'est plus à jour.
La connexion Internet entre vous et le serveur (souvent situé dans un pays différent) est trop lente.
Essayez d'utiliser un PC pour lire le flux via le site Internet du diffuseur.
Si vous avez des problèmes avec la lecture UPnP, vérifiez les points suivants :
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