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Chapitre 5. Identification et résolution des incidents
Ce chapitre contient des informations et des conseils sur la résolution des incidents relatifs à la station
d'accueil. Commencez par vérifier les points suivants pour tenter de résoudre l'incident.
Général
1. Le voyant d'alimentation et de connexion de la station d'accueil n'est pas allumé.
Assurez-vous que le bloc d'alimentation est correctement branché sur la station d'accueil et sur une
prise de courant fonctionnelle et que vous avez appuyé sur l'interrupteur d'alimentation. N'utilisez aucun
bloc d'alimentation autre que celui fourni avec la station d'accueil.
2. La station d'accueil est reliée à un ordinateur via le câble USB 3.0 fourni. Toutefois, elle ne
fonctionne pas.
a. Assurez-vous que la station d'accueil est correctement branchée sur le bloc d'alimentation. La
station d'accueil doit toujours être branchée sur un bloc d'alimentation externe pour fonctionner, car
elle n'est pas alimentée via le connecteur USB de l'ordinateur portable.
b. Assurez-vous que le pilote de périphérique de la station d'accueil est correctement installé, auquel
cas vous devrez l'installer et redémarrer l'ordinateur.
c. Assurez-vous que le connecteur USB sur votre ordinateur fonctionne correctement. Dans le cas
contraire, remplacez-le par un autre connecteur USB.
3. Vous ne pouvez pas démarrer l'ordinateur portable lorsqu'il est branché sur la station d'accueil.
Veillez à utiliser le câble USB 3.0 fourni avec la station d'accueil.
Sortie vidéo
1. Les écrans externes sont vides.
• Assurez-vous que l'ordinateur branché sur la station d'accueil fonctionne correctement et qu'il
n'est pas en mode veille ou hibernation. Lorsque l'ordinateur est en mode veille ou hibernation, les
écran sont toujours vides.
• Assurez-vous que les pilotes de périphérique ont été installés conformément à la procédure
d'installation et que l'icône de la station d'accueil apparaît dans la zone de notification Windows.
• Assurez-vous que la fonction de sortie vidéo n'est pas désactivée.
• Vérifiez que les raccordements suivants :
– Le raccordement entre le câble USB 3.0 et votre ordinateur portable
– Le raccordement entre le câble USB 3.0 et la station d'accueil
– Le raccordement entre le bloc d'alimentation, la station d'accueil et une prise de courant
– Le raccordement entre le câble vidéo et les connecteurs de sortie vidéo
Remarque : Pour le branchement sur le connecteur VGA, assurez-vous que l'adaptateur DVI-I
vers VGA est également fixé par des vis des deux côtés.
• Si l'incident persiste, débranchez tous les câbles de la station d'accueil et désinstallez le pilote
de périphérique de la station d'accueil. Réinstallez ensuite le pilote de périphérique de la station
d'accueil.
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