Chapitre 4. Conseils et dépannage
Problème/cause possible
L'aerSleep n'est pas étanche
Un objet nuit à l'étanchéité
Positionnement incorrect
Orientation incorrecte
Collet endommagé
Des tissus du cou remplissent
le collet
Le rebord doit être nettoyé
Le système cesse de
fonctionner
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Action
Vérifiez que les cheveux, les vêtements,
les bijoux ou la literie n'obstruent pas
le contact avec la peau. Enlever les
obstructions.
Détacher et appliquer de nouveau en 3
étapes :
1. Tenir les côtés de l'aerSleep et placer
le menton dans la mentonnière.
2. Faire pivoter l'aerSleep vers l'intérieur
jusqu'à ce que le rebord supérieur
repose sur la mâchoire et que le rebord
inférieur soit sur le cou.
3. Confirmer la bonne étanchéité en
bougeant la tête d'un côté à l'autre et
de haut en bas.
Vérifier que les évents sont orientés
vers le haut, du côté de la mâchoire, et
que l'aerSleep a été appliqué de façon
uniforme et symétrique.
Vérifier la présence de déchirures ou de
ruptures. Dans un tel cas, communiquer
avec le service à la clientèle de
Sommetrics.
Si la peau du cou touche le filtre pendant
l'utilisation de l'aerSleep, joindre le
service à la clientèle de Sommetrics.
Nettoyer soigneusement le rebord
à l'aide d'une lingette d'alcool non
pelucheuse.
Vérifier que la batterie est chargée
(un témoin lumineux vert fixe devrait
s'allumer en tapant deux fois sur le logo).
Si la batterie ne conserve pas sa charge
après quatre heures de chargement,
communiquer avec le service à la
clientèle de Sommetrics.
Dysfonctionnement de
l'évent ou du filtre
Le témoin lumineux bleu
ne s'allume pas lors du
branchement à une prise
murale
Les témoins lumineux
ne s'allument pas quand
l'aerSleep est branché
Réactions indésirables à l'aerSleep
Des démangeaisons, des
rougeurs, de l'enflure ou
des éruptions cutanées se
forment et persistent
Inconfort inhabituel ou
important
Vérifier que les évents sont présents et
au même niveau (repose uniformément)
que le collet. Vérifier que le filtre est
présent sur l'envers de la pompe et
repose de niveau. Communiquer avec le
service à la clientèle de Sommetrics pour
toute question.
Vous assurer que le système a été
utilisé dans les 24 heures suivant le
branchement. Communiquer avec le
service à la clientèle de Sommetrics pour
toute question.
Vous assurer que la prise murale est
alimentée. Vérifiez que le commutateur
mural est activé, le cas échéant.
L'adaptateur mural, le câble USB ou le
port USB pourrait être endommagé.
Communiquer avec le service à la
clientèle de Sommetrics.
Il est normal d'avoir des démangeaisons
et des rougeurs temporaires après
l'utilisation; celles-ci peuvent disparaître
après quelques jours d'acclimatation.
Si des démangeaisons graves, des
rougeurs, de l'enflure ou des éruptions
cutanées se forment et persistent, cesser
l'utilisation et aviser un médecin en plus
de joindre le service à la clientèle de
Sommetrics.
Si un inconfort persiste après la période
d'acclimatation, cesser l'utilisation
immédiatement, aviser un médecin
et joindre le service à la clientèle de
Sommetrics.
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