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Síntoma
El audio se entrecorta al
reproducir música o vídeos
en el dispositivo móvil a
través de Bluetooth.
El audio se entrecorta
cuando el altavoz está
conectado en el modo
Audio Group o Stereo a
través de Wi-Fi.
El altavoz pierde la
conexión o permanece
desconectado de forma
intermitente al utilizarlo
en el modo estéreo
después de conectar el TV
y los altavoces mediante
Wi-Fi.
La aplicación SmartThings
no muestra el altavoz en
la lista de dispositivos
compatibles cuando
intento conectarlo a
través de Wi-Fi.
Si el problema continúa, póngase en contacto con el Centro de llamadas de Samsung para la solución de problemas.
Compruebe
• Compruebe si hay dispositivos
cercanos que utilicen
comunicación por radio
o que puedan provocar
interferencias.
• ¿El dispositivo móvil o los
dispositivos de comunicación
por radio están conectados a
una red Wi-Fi de 2,4 GHz?
• ¿Está utilizando una red Wi-Fi
de 2,4 GHz para conectar el
teléfono móvil y el altavoz?
• Compruebe la distancia entre
el router inalámbrico y el
altavoz.
• Compruebe la distancia entre
los altavoces.
• ¿Está utilizando una red Wi-Fi
de 2,4 GHz para conectar el
TV y el altavoz?
• Compruebe la distancia entre
el router inalámbrico, el TV y
el altavoz.
• ¿El altavoz está conectado a
una fuente de alimentación?
• ¿El dispositivo móvil está
conectado a un router
inalámbrico?
SPA - 28
Solución
• Si hay algún dispositivo cerca que
utilice comunicación por radio o pueda
provocar interferencias, apáguelo.
• Consulte "Conectar a Bluetooth".
(página 10)
Haga clic aquí.
• Si el dispositivo móvil u otros
dispositivos de comunicación por
radio están conectados a una red
Wi-Fi de 2,4 GHz, se podrían producir
interferencias. Intente conectar el
dispositivo móvil a una red de 5 GHz.
• Conecte el dispositivo móvil y el
altavoz a una red Wi-Fi de 5 GHz.
• Asegúrese de que el router
inalámbrico y el altavoz estén
cada uno dentro del rango de
funcionamiento del otro.
• Intente apagar y reiniciar el router
inalámbrico.
• Asegúrese de que los altavoces
estén cada uno dentro del rango de
funcionamiento del otro.
• Conecte el TV y el altavoz a una red
Wi-Fi de 5 GHz.
• Si ya está conectado a una red Wi-Fi
de 5 GHz y tiene el mismo problema,
compruebe el canal DFS.
• Asegúrese de que el router
inalámbrico, el TV y el altavoz
estén cada uno dentro del rango de
funcionamiento del resto.
• Compruebe si el altavoz está
conectado correctamente a la
alimentación.
• Conecte el dispositivo móvil al router
inalámbrico.
• Pulse el botón
CONNECT
parte trasera del altavoz durante
5 segundos o más para pasar al modo
de espera e intente volver a conectar.
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