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Assistance Rockwell Automation
Rockwell Automation fournit des informations techniques sur Internet pour vous aider à
utiliser ses produits. Sur le site http://support.rockwellautomation.com, vous trouverez des
manuels techniques, une base de connaissances regroupant les questions fréquemment
posées, des notes techniques et des profils d'application, des exemples de code et des liens
vers des mises à jour de logiciels (service pack). Vous y trouverez également la rubrique
« My Support », que vous pouvez personnaliser pour utiliser au mieux ces outils.
Si vous souhaitez une assistance technique supplémentaire par téléphone pour l'installation,
la configuration et le dépannage de vos produits, nous proposons les programmes
d'assistance TechConnect. Pour de plus amples informations, contactez votre distributeur ou
votre représentant Rockwell Automation, ou allez sur le site http://
support.rockwellautomation.com.
Aide à l'installation
En cas de problème sur un module matériel dans les 24 heures suivant son installation,
consultez les informations données dans le présent manuel. Vous pouvez également appeler
l'Assistance Rockwell Automation à un numéro spécial, afin d'obtenir de l'aide pour la mise
en service de votre module :
Pour les États-Unis
Pour les autres pays
Procédure de retour d'un nouveau produit
Rockwell Automation teste tous ses produits pour en garantir le parfait fonctionnement à leur
sortie d'usine. Cependant, si votre produit ne fonctionne pas et doit faire l'objet d'un retour,
procédez comme suit :
Pour les États-Unis
Pour les autres pays
Allen-Bradley, Rockwell Automation, MicroLogix et TechConnect sont des marques commerciales de Rockwell Automation,
Inc.
Les marques commerciales n'appartenant pas à Rockwell Automation sont la propriété de leurs sociétés respectives.
Publication 1764-IN001B-MU-P – Septembre 2007
Artisan Technology Group - Quality Instrumentation ... Guaranteed | (888) 88-SOURCE | www.artisantg.com
+1.440.646.3434 du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 (heure de la côte est)
Contactez votre représentant Rockwell Automation pour tout problème technique.
Contactez votre distributeur. Vous devrez lui fournir le numéro de dossier que le
Centre d'assistance vous aura communiqué (voir le numéro de téléphone ci-dessus),
afin de procéder au retour.
Contactez votre représentant Rockwell Automation pour savoir comment procéder.
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