Table des Matières
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REMARQUE :
reportez-vous à la section
périphérique USB à la page
b.
Disque dur
c.
BIOS
3.
Lorsque l'outil de diagnostic s'ouvre, sélectionnez le type de test de diagnostic que vous souhaitez
exécuter, puis suivez les instructions à l'écran.
REMARQUE :
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) sur un périphérique USB
REMARQUE :
fournies en anglais et vous devez utiliser un ordinateur Windows pour télécharger et créer l'environnement
d'assistance de HP UEFI car seuls des fichiers .exe sont proposés.
Il existe deux méthodes pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics sur un périphérique USB.
Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics
s'affiche.
2.
Sélectionnez Télécharger HP Diagnostics UEFI, puis Exécuter.
Téléchargez l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP par nom de produit ou numéro (certains
produits uniquement)
Pour télécharger l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP par nom de produit ou le numéro (certains
produits uniquement) sur une unité flash USB :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Saisissez le nom du produit ou le numéro, sélectionnez votre ordinateur, puis sélectionnez votre
système d'exploitation.
3.
Dans la section Diagnostic, suivez les instructions à l'écran pour sélectionner et télécharger la version
spécifique des diagnostics UEFI pour votre ordinateur.
Avant de contacter l'assistance
AVERTISSEMENT !
toujours sous tension. Afin de réduire les risques de blessures dues à une décharge électrique et/ou au
contact avec des surfaces chaudes, veillez à retirer le cordon d'alimentation de la prise et laissez les
composants internes refroidir avant de les toucher.
Si vous rencontrez des problèmes avec l'ordinateur, essayez les solutions adéquates proposées dans les
sections précédentes et résumées ci-dessous, pour isoler le problème avec précision avant d'appeler
l'assistance technique à la clientèle.
Contrôlez le voyant d'alimentation situé à l'arrière de l'ordinateur pour voir s'il clignote et écoutez si vous
●
entendez une série de signaux sonores émis par l'ordinateur. Les voyants clignotants et/ou les bips sont
des codes d'erreur qui vous aideront à diagnostiquer le problème. Pour en savoir plus, consultez le
6
Mise en route
Pour télécharger l'outil HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) sur une unité flash USB,
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) sur un
6.
Pour interrompre un test de diagnostic, appuyez sur la touche Échap.
Les instructions de téléchargement HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) sont uniquement
Lorsque l'ordinateur est branché sur une source d'alimentation secteur, la carte mère est
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