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Assistance technique
A.1
Service et Support
Vous pouvez consulter l'assistance technique pour les produits figurant dans le présent
manuel sur Internet à l'adresse :
• Support technique (https://support.industry.siemens.com/cs/ww/en/)
• Demande d'assistance (Support Request)
(https://support.industry.siemens.com/cs/ww/fr/ps)
• After Sales Information System SIMATIC IPC/PG
(https://support.industry.siemens.com/cs/ww/fr/view/109782922)
• Service (https://support.industry.siemens.com/cs/ww/fr/sc)
• Interlocuteurs et bureaux (https://www.automation.siemens.com/aspa_app?lang=fr)
• Formation
services/training-services.html)
Si vous entrez en contact avec votre interlocuteur sur place ou avec le support technique,
tenez les informations suivantes à disposition :
• Numéro d'article de l'appareil (MLFB)
• Version du BIOS pour un PC industriel ou version d'image pour un pupitre
• Matériel supplémentaire installé
• Logiciels supplémentaires installés
Des informations supplémentaires sur les produits SIMATIC sont disponibles sur Internet, à
l'adresse :
• Industry Mall
(https://mall.industry.siemens.com/goos/WelcomePage.aspx?regionUrl=/US&language=en)
• Documentation intégrale (https://support.industry.siemens.com/cs/ww/fr/)
Tools & Downloads
Vérifiez régulièrement si des mises à jour ou des hotfixes sont disponibles en téléchargement
pour votre appareil. Vous trouverez l'espace de téléchargement sur Internet sous le lien
suivant :
• After Sales Information System SIMATIC IPC/PG
(https://support.industry.siemens.com/cs/ww/fr/view/109782922)
SIMATIC IPC1047E
Instructions de service, 03/2021, A5E50259549-AA
(https://new.siemens.com/global/en/products/services/digital-enterprise-
A
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