FAQ
Pourquoi la caméra n'a-t-elle pas détecté le son du détecteur de
fumée lorsque j'ai vérifié sa compatibilité?
La caméra est programmée pour détecter divers sons d'alarme en cas
de fumée ou d'incendie, pourvu que le détecteur retentisse durant
au moins 5 secondes. Lorsque vous activez la détection sonore
intelligente pour vérifier un détecteur de fumée, veuillez maintenir le
bouton de Test du détecteur enfoncé durant AU MOINS 5 SECONDES.
Quel est le délai avant de recevoir une alerte sur mon application
lorsqu'un détecteur de fumée à la maison ou au bureau se
déclenche?
Si la caméra a détecté le son du détecteur de fumée, elle vous envoie
immédiatement une notification ou l'envoie à une personne autorisée
associée à votre compte. Cela prend habituellement jusqu'à 30
secondes avant l'envoi du courriel et de la notification poussée, mais
les temps de livraison sont soumis aux limitations de votre réseau et
aux performances de votre Wi-Fi.
De quelle manière est-ce que je reçois l'alerte ou la notification du
déclenchement du détecteur de fumée?
Si la fonction de détection sonore intelligente est activée, la caméra
enverra une notification à l'application intitulée « Détecteur de fumée
détecté par la CAMÉRA à la MAISON ou au BUREAU », puis enverra un
message à l'adresse de courriel inscrite au compte lorsque le son de
l'alarme est détecté par la caméra.
Quelle est la distance minimale requise pour détecter le détecteur
de fumée?
La caméra est conçue pour détecter la source du son sur une
distance de 15 m (49 pi), même si la porte de la maison est
ouverte ou fermée. Lorsque vous avez positionné la caméra à son
emplacement permanent, vous devriez tester la fonction de détection
sonore intelligente avec votre détecteur pour confirmer son bon
fonctionnement et l'envoi de l'alerte à l'application.
Quel devrait être le réglage de la sensibilité sonore,
particulièrement pour une détection réussie du détecteur de
fumée?
Si votre caméra a été installée à distance raisonnable du détecteur
(environ 10 m/32,8 pi), vous pouvez conserver la sensibilité normale.
Lorsque vous avez positionné la caméra à l'emplacement voulu, vous
devriez tester la fonction de détection sonore intelligente avec votre
détecteur pour confirmer son bon fonctionnement et l'envoi de l'alerte
à l'application.
Comment puis-je tester le détecteur de fumée?
Pour utiliser la fonction de détection sonore intelligente, vous devez
premièrement tester la caméra avec votre détecteur. Pour tester
la fonction de détection du détecteur de fumée, placez la caméra
à son emplacement final, puis appuyez sur le bouton Test de votre
détecteur de fumée/monoxyde de carbone et maintenez-le enfoncé
durant au moins 5 secondes ou durant 3 cycles d'avertissement du
détecteur. Sinon, la caméra C2 ne détectera pas le son de l'alarme. Il
est particulièrement important de faire cela pour éviter toute fausse
alarme provoquée par des appareils au son semblable dans la maison
(comme un micro-ondes, etc.).
Cette caméra détectera-t-elle des sons d'alarme de toutes les
marques d'appareil? Quelles sont les marques de détecteur de
fumée ou de monoxyde de carbone qui sont reconnues par la
fonction de détection sonore intelligente de la caméra de sécurité
Wi-Fi C2?
La caméra est compatible avec les détecteurs de ces fabricants :
Resideo, Kidde, Nest, First Alert.
La caméra est conçue pour reconnaître tous les sons d'alarme qui
retentissent pendant plus de 5 secondes. Si la marque de votre
détecteur n'est pas comprise dans la liste qui précède, vous pouvez
tout de même effectuer un test de compatibilité en suivant les
directives ci-dessus.
Si la caméra pointe directement vers le détecteur, le taux de
détection sera-t-il plus élevé?
Le microphone de la caméra est conçu pour détecter le son provenant
de tout endroit. Ainsi, vous pouvez pointer la caméra où vous
voulez tant que vous suiviez les directives ci-dessus pour assurer la
compatibilité du détecteur en effectuant le test lors de la première
utilisation.
La caméra envoie parfois une fausse alerte (causée par le bruit de
mon micro-ondes) de « fumée détectée ». Que dois-je faire?
Pour fournir la meilleure expérience possible à l'utilisateur, la caméra
est programmée pour détecter tout son qui s'apparente à celui d'une
alarme. Si les fausses alertes continuent, vous pouvez essayer de
changer le niveau de sensibilité à « bas » sur la page de configuration
sonore. Dans tous les cas, lorsque vous changez les réglages, vous
devez tester de nouveau la détection du son de votre détecteur par la
caméra pour vous assurer qu'elle détecte l'alarme et qu'elle envoie une
alerte à l'application.
Cette caméra détectera-t-elle le son si elle est installée à l'étage
et que le détecteur de fumée se situe au rez-de-chaussée?
La caméra est conçue pour détecter le son du détecteur de fumée,
pourvu que la distance entre la caméra et la source du son du
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