Après la saisie des informations correctes, les outils en ligne dirigent l'utilisateur vers l'écran ci-dessus qui présente des informations sur :
•
Confirmation du code d'erreur et résultat.
•
Proposition de remplacement de pièces.
•
Si le client est toujours couvert par la garantie Dell.
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Numéro de référence du dossier s'il existe un dossier ouvert sous le numéro de service .
Exemple de code d'erreur non valide
Outil de validation application QR
En plus d'utiliser l'outil en ligne, le client peut également valider le code d'erreur en scannant le code QR avec une application QR sur
smartphone.
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L'utilisateur peut obtenir le code QR à partir des fenêtres d'erreur ePSA.
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