Table des Matières
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Sujets :
•
Étapes de dépannage de base
•
Diagnostics
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Étapes de dépannage de base
Cette section répertorie les étapes de dépannage de base que vous pouvez utiliser pour résoudre des problèmes courants sur l'ordinateur.
•
Vérifiez que l'ordinateur est sous tension et que tous les composants sont alimentés en courant électrique.
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Vérifiez que tous les câbles sont fermement connectés dans leurs ports respectifs.
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Vérifiez que les câbles ne sont pas endommagés ni dénudés.
•
Vérifiez qu'aucune broche n'est cassée ou tordue sur les connecteurs.
•
Redémarrez l'ordinateur et vérifiez si le problème persiste.
•
Pour les problèmes de connexion Internet, débranchez le modem et le routeur du secteur, attendez 30 secondes, branchez les câbles
d'alimentation et réessayez de vous connecter.
•
Pour résoudre les problèmes d'audio, assurez-vous que le bouton du volume n'est pas en sourdine ou branchez un haut-parleur externe
et vérifiez que le son fonctionne.
REMARQUE :
Pour en savoir plus sur le dépannage, les solutions aux problèmes courants et les questions fréquentes, voir
www.dell.com/support. Pour contacter le support technique Dell, voir
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Diagnostics
L'ordinateur est doté d'outils de diagnostic intégrés qui permettent de déterminer les problèmes de l'ordinateur. Ces outils peuvent vous
signaler un problème à l'aide de messages d'erreur, de codes lumineux ou de codes sonores.
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PAS (Pre-Boot System Assessment - Évaluation du système
de préamorçage)
Pre-Boot System Assessment (PSA) vous permet de diagnostiquer divers problèmes liés au matériel. ePSA teste des périphériques comme
la carte système, le clavier, l'écran, la mémoire, le disque dur, etc.
REMARQUE :
PSA peut ne pas être pris en charge par tous les ordinateurs.
62
Dépannage
Contacting Dell (Contacter
Dell).
7
Dépannage
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Chapitres
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