Table des Matières
Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
All manuals and user guides at all-guides.com
Support/Assistance Technique
Si vous rencontrez des problèmes avec le produit Pinnacle Systems que vous
avez acheté, veuillez d'abord vérifier que votre ordinateur dispose de la
version du pilote actuelle.
Pinnacle Systems vous offre un service gratuit 24 h/24 qui permet aux
utilisateurs de résoudre eux-mêmes leurs problèmes. Vous avez la possibilité
de trouver la réponse à vos questions 7 jours/7, 24h/24.
Vous trouverez cette assistance technique à l'adresse suivante :
http://www.pinnaclesys.com
Cliquez sur Support et sélectionnez votre produit dans la liste. Dans la
catégorie « Support interactif », sélectionnez de nouveau votre produit et
vous pourrez ensuite sélectionner l'une des options suivantes :
Questions souvent posées/FAQ.
1.
C'est la meilleure façon d'obtenir des réponses à vos questions. Vous
trouverez ici des centaines de problèmes techniques regroupés par thèmes et
leurs solutions. Ils sont affichés dans l'ordre des 20 questions les plus
souvent lues. En outre vous pouvez trier les documents également par
catégorie de problèmes. Utilisez alors le menu déroulant « Catégorie ».
Pour obtenir des réponses à des questions particulières, utilisez la fonction
de recherche.
2. Posez une question et vous aurez la réponse.
Il vous suffit d'indiquer votre question ou le symptôme de votre problème,
et vous obtiendrez une liste des solutions les plus évidentes. Si vous
n'obtenez aucune solution satisfaisante, reformulez votre question. Au lieu
de « j'obtiens des messages d'erreur », vous pourriez inscrire par exemple
« j'ai obtenu des messages d'erreur lors de l'installation du logiciel ».
Au lieu de poser une question concrète, vous pouvez sélectionner, dans la
liste déroulante « Catégorie », l'une des fonctions principales de votre
produit ou un thème général. Les dix questions les plus souvent posées dans
la catégorie que vous avez choisie et les solutions correspondantes sont alors
affichées.
5
Guide de démarrage rapide
Publicité
Table des Matières
