SONOFF TECHNOLOGIES CO., LTD.
常⻅问题及解决办法
问: ⽹络连接不上, 配对不成功?
答: 使⽤WiFi连接, 请检查以下事项重新添加:
①请确保WiFi 码正确, 勿插⼊⽹线;
②检查路由器⽹络是否是2.4g, 双频路由器关闭5g 可
③摄
头是否离路由器太远, 拿近⼀点;
④如果周围有强电⼲扰, 请换个环境或WiFi重
问: 声⾳有啸叫正常吗?
答: 摄像头与⼿机靠的太近开启Speak ( 对讲功能) , 摄像头⾳频和⼿机⾳频会互相⼲扰, 发出⼲扰
的声⾳, 这并不影响使⽤, 请将⼿机与摄像头的距离拉⻓便可消除⼲扰。
问: ⼿机与摄像头对讲的时候摄像头为什么没有声⾳?
答: ⽤⼿机说话的时候要把对讲的按钮打开, 如果是⼿机听不到摄像头的声⾳, 要把⼿机上⾯
禁⾳的图标打开。
问: 摄像头的录像怎么查看, 把TF卡取出来插到电脑能播放吗?
答: 摄像头断电后把TF卡取出, 插到电脑上是可以回放的。
问: 报警功能怎么设置?
答: 点击已添加设备的 "右上⻆圆圈" 的标志, 进⼊摄像头的设置界⾯, 点击 "移动侦测" , 选择需
要的灵敏度, 有 "⾼/中/低" 三种可以选择, 然后把报警联动提⽰⾳打开, 监控画⾯检测到有
移动的物体就会发出报警。
问: 图像卡顿是什么问题?
答: 摄像头需要⼀定的上传宽带维持⼀个稳定的连接, 推荐摄像头所处⽹络上⾏宽带2M以上,
⼿机所处⽹络下⾏宽带建议2M以上, 若摄像头接⼊的是WiFi, WiFi使⽤⼈较多也会导致图像
卡顿, 建议摄像头插⽹线试试。
问: 移动侦测误报?
答: 移动侦测是摄像头检测画⾯是否有变化, 如果有变化报警, 并不是检测到有⼈的时候才报警,
光线、 树影、 ⻜⾏的动物等都会触发摄像头报警, 避免这些问题的办法是把移动侦测报警的
灵敏度调到 "低" 。
配对。
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中⽂