Table des Matières
Publicité
Annexe B. Identification et résolution des incidents
Les incidents informatiques peuvent avoir une cause matérielle, logicielle ou être provoqués par
l'utilisateur. Les informations contenues dans la présente section peuvent vous permettre soit de résoudre
l'incident vous-même, soit de collecter des informations utiles que vous transmettrez à un technicien de
maintenance. Vous devrez peut-être également vous référer à la documentation concernant l'ordinateur, le
système d'exploitation ou la carte son.
Cherchez dans la liste ci-après une description d'incident qui semble correspondre à votre situation.
Impossible de créer un CD ou d'un DVD multi-session.
Vérifiez que le disque comporte suffisamment d'espace pour vous permettre d'ouvrir une autre session.
L'écriture d'une session requiert de l'espace pour la zone d'entrée et la zone de sortie (environ 15 Mo) en
plus de l'espace nécessaire pour les données qui sont enregistrées.
L'écriture sur un disque CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD-RW, BD-R, BD-RE ou DVD-RAM échoue.
Procédez comme suit :
1. Assurez-vous que le processus n'est pas interrompu par un économiseur d'écran, un programme
antivirus, un programme de messagerie électronique ou Internet ou par tout autre logiciel. Désactivez
les fonctions susceptibles d'interrompre l'opération d'écriture.
2. Assurez-vous que le disque dur a été défragmenté.
3. Prenez contact avec le fabricant ou le fournisseur de l'unité de disque dur si un ré-étalonnage
thermique se produit pendant une opération de lecture sur une unité de disque dur plus ancienne.
4. Remplacez le CD s'il est en mauvais état ou rayé.
5. Désactivez la fonction Windows de notification d'insertion automatique sur vos lecteurs de CD-ROM
et de CD-RW.
Impossible d'éjecter un CD ou un DVD.
Procédez comme suit pour vérifier qu'aucune opération d'écriture n'est en cours sur un disque :
1. Ejectez le CD à l'aide du logiciel.
2. Utilisez le bouton d'éjection.
3. Mettez l'ordinateur hors tension. Au bout de 45 secondes, mettez l'ordinateur sous tension, puis
utilisez de nouveau le bouton d'éjection.
4. Si vous ne parvenez toujours pas à éjecter le CD ou DVD, utilisez l'orifice d'éjection manuelle. Voir
«Ejection manuelle d'un disque», à la page 2-2.
Impossible de lire le CD ou le DVD sur lesquels le gravage a abouti.
Procédez comme suit :
1. Si vous parvenez à lire le CD ou le DVD à partir d'un autre lecteur de CD ou de DVD ou si vous
pouvez visualiser les sessions précédentes, il se peut que les informations de répertoire soient
endommagées sur le volume, les rendant ainsi illisibles. Reportez-vous à la documentation livrée avec
le logiciel afin d'en savoir plus sur l'identification des incidents.
2. Il se peut que le CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD-RW ou DVD-RAM soit endommagé. Utilisez un autre
disque ou une autre marque de CD ou de DVD.
3. Si vous parvenez à lire les données à partir d'un disque CD-RW, DVD-RW ou DVD-RAM à partir de
l'unité utilisés pour le gravage mais que cette opération échoue avec une autre unité de CD,
assurez-vous que le programme UDF Reader est installé sur l'ordinateur.
4. Evitez d'avoir recours à la vitesse d'écriture 1X sauf si votre ordinateur ne vous permet pas de faire
autrement.
© Lenovo 2007. Portions © IBM Corp. 2005.
B-1
Publicité
Table des Matières
