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Chapitre 8. Résolution des incidents informatiques
Ce chapitre décrit la procédure en cas d'incident sur votre ordinateur.
Notice for users in U.S.A.
• If your product is not working correctly, do not return it to the store.
• For technical assistance, contact a Lenovo Support specialist 24 hours a day by calling toll free 1-877-4 LENOVO
(1-877-453-6686).
• Additionally, you can find support information and updates on the Lenovo Support Web site at:
http://www.lenovo.com/support
Identification et résolution des incidents
Pour vérifier si l'ordinateur est doté des fonctionnalités présentées dans les sections suivantes, consultez
l'aide en ligne ou la liste fournie avec l'ordinateur.
Incidents liés à la batterie et à l'alimentation
Cette rubrique fournit des instructions sur le dépannage des problèmes liés à la batterie et à l'alimentation.
Tout d'abord, imprimez ces instructions.
Impossible de recharger complètement la batterie dans le délai de charge standard lorsque
l'ordinateur est hors tension.
La batterie est peut-être trop déchargée. Procédez comme suit :
1. Vérifiez que l'ordinateur est hors tension.
2. Assurez-vous que la batterie trop déchargée se trouve dans l'ordinateur.
3. Branchez le boîtier d'alimentation sur l'ordinateur et laissez-le recharger la batterie.
Remarque : Si un chargeur rapide est disponible, utilisez-le pour recharger la batterie. Si la batterie n'est
toujours pas rechargée au bout de 24 heures, utilisez une nouvelle batterie.
L'ordinateur s'arrête avant que le voyant de charge de la batterie n'indique que cette dernière est
déchargée ou l'ordinateur fonctionne après que le voyant de charge de la batterie indique que cette
dernière est déchargée.
Déchargez, puis rechargez la batterie.
La durée de fonctionnement d'une batterie complètement chargée est courte.
Déchargez, puis rechargez la batterie. Si l'erreur persiste, utilisez une nouvelle batterie.
L'ordinateur ne fonctionne pas avec une batterie complètement chargée.
Le dispositif de protection contre les surtensions de la batterie est peut-être actif. Mettez l'ordinateur
hors tension pendant une minute pour désactiver le dispositif de protection contre les surtensions, puis
remettez-le sous tension.
Le bloc de batteries ne peut pas être rechargé.
Il n'est pas possible de charger la batterie lorsqu'elle est trop chaude. Si elle est chaude, retirez-la de
l'ordinateur et laissez-la refroidir à température ambiante. Une fois à température ambiante, réinstallez-la et
rechargez-la. Si le problème persiste, contactez votre centre de support client.
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