HP Latex 1500 Guide De L'utilisateur page 357

Vous pouvez activer l'outil HP Proactive Support dans le serveur d'impression interne en sélectionnant Outils >
Proactive Support, et en indiquant à cet endroit la fréquence des connexions entre votre ordinateur et le serveur
Web de HP, ainsi que la fréquence des diagnostics, (que vous pouvez également exécuter à tout moment).
Si l'outil HP Proactive Support détecte un problème potentiel, il vous en informe au moyen d'une alerte qui vous
explique le problème et vous suggère une solution. Dans certains cas, la solution peut être appliquée
automatiquement ; dans d'autres cas, il se peut que vous soyez invité à effectuer une procédure visant à
résoudre le problème.
Assistance clients HP
L'Assistance clientèle HP propose un support d'excellente qualité pour vous aider à bénéficier de toutes les
fonctionnalités de votre imprimante. Ce service fournit une expertise de support complète et éprouvée et tire
profit des nouvelles technologies, afin d'offrir à ses clients un support technique unique de bout en bout. Les
services incluent installation et configuration, outils de dépannage, mises à niveau de garantie, services de
réparation et de remplacement, support via le Web et par téléphone, mises à jour logicielles et services d'auto-
maintenance. Pour plus d'informations sur HP Customer Care, accédez à l'adresse :
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
ou contactez-nous par téléphone (voir
garantie :
http://register.hp.com/
Centres d'assistance technique HP
Vous pouvez obtenir de l'aide par téléphone. Pour connaître les numéros de téléphone correspondant à votre
région, consultez http://www.hp.com/go/LatexCareCenters.
Avant d'appeler :
Examinez les propositions de dépannage de ce guide.
●
Consultez, le cas échéant, la documentation RIP.
●
Assurez-vous de disposer des informations suivantes à portée de main :
●
L'imprimante que vous utilisez : le numéro de produit et le numéro de série, indiqués sur l'étiquette
–
placée sur la porte du logement électrique.
S'il y a un code d'erreur dans la fenêtre Internal Print Server, notez-le ; reportez-vous à la section
–
Messages de l'imprimante à la page 357
L'ID de service de l'imprimante.
–
Le nom et le numéro de version du logiciel RIP que vous utilisez.
–
Le nom et le numéro de version de l'application logicielle que vous utilisez.
–
Si vous rencontrez un problème directement lié à un composant de fourniture d'encre (tête
–
d'impression, cartouche d'encre), notez le numéro de référence produit et de la date de fin de
garantie.
Le texte affiché par Internal Print Server lorsque vous sélectionnez Aide > A propos de.
–
FRWW
Centres d'assistance technique HP à la page
;
351). Pour enregistrer votre
Assistance clients HP 351