Table des Matières
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Annexe A Entretien et assistance
Les informations suivantes décrivent le support technique qui est disponible pour votre produit,
pendant la période de garantie ou la durée de vie du produit. Reportez-vous à la Déclaration de
garantie limitée de Lenovo pour plus de détails sur les termes de la garantie de Lenovo.
Enregistrer votre choix
Inscrivez-vous pour recevoir le service produit et les mises à jour d'assistance, ainsi que des
accessoires et du contenu gratuits ou avec rabais. Allez sur : http://www.lenovo.com/register
Assistance technique en ligne
Le support technique en ligne est disponible pendant la durée de vie de votre produit sur :
http://www.lenovo.com/support
Pendant la période de garantie, une assistance est disponible pour le remplacement du produit ou
l'échange des composants défectueux. En outre, si votre option est installée sur un ordinateur Lenovo,
vous pouvez bénéficier d'une maintenance sur site. Un représentant de support technique Lenovo
peut vous aider à déterminer la meilleure alternative.
Assistance technique téléphonique
Le support d'installation et de configuration, via le Centre de service clientèle, sera disponible jusqu'à
90 jours après que l'option a été retirée du marché. Après cette période, le support sera annulé ou
sera payant, à la seule discrétion de Lenovo. Un support additionnel sera aussi disponible, pour un
frais nominal.
Avant de contacter un représentant de support technique Lenovo, veuillez disposer des informations
suivantes : nom et numéro de l'option, preuve d'achat, fabricant de l'ordinateur, modèle, numéro de
série et manuel, mots exacts des messages d'erreur, description du problème et informations de
configuration matérielle et logicielle de votre système.
Votre représentant d'assistance technique peut vouloir vous guider pour résoudree le problème
pendant que vous vous trouvez à votre ordinateur lors de l'appel.
Les numéros de téléphone peuvent être modifiés sans préavis. La liste des numéros les plus récents
du Support de Lenovo est disponible sur :
http://www.lenovo.com/support/phone
Pays ou région
Chine
Afrique du Sud
Argentine
Australie
Autriche
Belgique
Bolivie
Numéro de téléphone
400-990-8888
800982393
0800-666-0011 (espagnol, anglais)
1-800-041-267 (anglais)
0810-100-654 (taux local) (allemand)
Entretien et assistance garantie :
02-339-36-11
(français, hollandais)
0800-10-0189 (espagnol)
Annexe A. A-1
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