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Chapitre 7. Dépannage et diagnostics
Ce chapitre contient des informations concernant les méthodes de dépannage et de diagnostic de base à
utiliser pour résoudre les incidents susceptibles de se produire dans le serveur.
Si vous n'arrivez pas à diagnostiquer et à corriger un incident à l'aide des informations de ce chapitre,
reportez-vous au Chapitre 8 « Assistance technique » à la page 171 pour plus d'informations sur le
dépannage.
Procédure de dépannage
Utilisez la procédure ci-dessous comme procédure générale pour diagnostiquer ou résoudre les incidents
que vous rencontrez avec votre serveur :
1. Assurez-vous que les cordons d'alimentation et les câbles de toutes les unités sont branchés
correctement.
2. Vérifiez que le serveur et tous les périphériques connectés nécessitant une alimentation électrique sont
correctement reliés à des prises électriques fonctionnant correctement et mises à la terre.
3. Assurez-vous que tous les matériels installés et périphériques connectés sont activés dans les
paramètres du BIOS de votre serveur. Pour plus d'informations sur l'accès au BIOS et la modification de
ses paramètres, voir « Utilisation de Setup Utility » à la page 55.
4. Observez les voyants de diagnostic et d'état afin d'identifier l'état du système et du périphérique pour
diagnostiquer les incidents. Voir « Affichage des voyants d'état et de diagnostic » à la page 165.
5. Si le serveur ne fonctionne plus après l'installation d'un nouveau logiciel, d'un nouveau périphérique
en option ou après avoir remplacé un composant matériel, supprimez ou réinstallez le logiciel, le
périphérique, ou le matériel pour voir si le problème est résolu.
6. Affichez le journal des évènements du système pour diagnostiquer les incidents système. Voir
« Affichage du journal des événements du système » à la page 166.
7. Mettez le serveur sous tension et appuyez sur Echap dès que vous voyez l'écran d'accueil pour afficher
les messages de diagnostic.
8. Consultez la section « Tableaux de base d'identification et de dépannage » à la page 166 et suivez les
instructions correspondant à l'incident rencontré. Si les informations de base relatives à l'identification
et à la dépannage ne vous permettent pas de résoudre un problème, passez à l'étape suivante.
9. Essayez d'utiliser une configuration antérieure du serveur afin de déterminer si une modification récente
de paramètres matériels ou logiciels n'a pas entraîné un incident. Avant de restaurer la configuration
antérieure, enregistrez votre configuration actuelle dans l'éventualité où les paramètres de l'ancienne
configuration ne résoudraient pas l'incident ou auraient l'effet inverse.
10. Utilisez un programme antivirus afin de déterminer si votre serveur a été infecté par un virus. Le cas
échéant, supprimez le virus.
11. Si aucune de ces actions ne permet de résoudre l'incident, faites appel à l'assistance technique. Voir
Chapitre 8 « Assistance technique » à la page 171.
Affichage des voyants d'état et de diagnostic
Votre serveur est équipé de voyants d'état et de diagnostic situés sur le panneau frontal, le panneau
arrière, le panneau du module de diagnostic (différent selon le modèle), la carte mère, les unités de disque
dur remplaçables à chaud et les unités de disque optique (si prises en charge). Les différents voyants
permettent d'identifier l'état du système et du périphérique ainsi que de diagnostiquer les incidents.
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